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A publicação Estratégia de Serviço do ITIL v.3 define alguns processos, sendo, especificamente, dois desses processos, o Gerenciamento
Financeiro e de Portfólio.
de Continuidade e de Fornecedor.
de Mudança e do Conhecimento.
de Evento e de Requisição.
da Capacidade e da Segurança da Informação.