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A Secretaria de Estado tem que definir a prioridade de resolução de três problemas que ...
A Secretaria de Estado tem que definir a prioridade de resolução de três problemas que se apresentam em um dado momento, tais como:
I. O sistema de mensageria eletrônica interno está lento. - Gravidade: 3 (aleta a comunicação interna, mas há alternativas) - Urgência: 3 (inconveniente, mas não critico) - Tendência: 3 (pode piorar gradualmente)
II. A atualização do software de gestão de projetos está pendente. - Gravidade: 2 (pode melhorar a eficiência, mas o sistema atual ainda funciona) - Urgência: 2 (não é urgente, pode ser planejado) - Tendência: 4 (a lalta de atualização pode levar a problemas de compatibilidade no luturo)
III. O site da empresa está lora do ar.
- Gravidade: 5 (alto impacto nas vendas e na satislação do cliente)
- Urgência: 5 (precisa ser resolvido imediatamente)
- Tendência: 5 (o problema vai piorar rapidamente se não lor resolvido)
Com base nesses dados, utilizando a matriz GUT, a prioridade de resolução deve ser:
A
I - III - II.
B
II - I - III.
C
I - II - III.
D
III - II - I.
E
III - I - II.