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No COBIT as questões operacionais ligadas ao uso da TI para...

Ano: 2010
Banca: Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova: FCC - TCE SP - Agente de Fiscalização Financeira Informática - Área Suporte Técnico - 2010

Instruções: Para responder às questões de 31 a 50, considere que os aplicativos devem ser reputados sempre na originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização, parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro.

No COBIT as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços dos clientes, à manutenção e às garantias ligadas a estes serviços, são definidas no Domínio de Processos:

A

Monitoração.

B

Planejamento e Organização.

C

Aquisição e Implementação.

D

Manutenção e Serviços.

E

Entrega e Suporte.

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