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Sobre o Framework ITIL, assinale a alternativa CORRETA.
Sobre o Framework ITIL, assinale a alternativa CORRETA.
A
É relevante apenas para grandes empresas e não é adequado para pequenas empresas.
B
É um conjunto estrito de regras e procedimentos que devem ser seguidos rigorosamente.
C
Segui-lo garante um gerenciamento bem-sucedido de serviços de TI.
D
A sua implementação requer uma revisão completa dos processos de TI existentes.
E
É uma estrutura para gerenciamento de serviços de TI que oferece orientação sobre planejamento, entrega e manutenção.