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Em Experiência do Usuário (UX), a pesquisa com usuários é parte importante do processo de design. O principal objetivo da pesquisa com usuários em UX é
reduzir o custo de desenvolvimento de produtos.
aumentar constantemente o ciclo de desenvolvimento do produto.
compreender as necessidades, comportamentos e motivações dos usuários.
promover integração da equipe de desenvolvimento com os usuários.