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Entre outras necessidades, os usuários de sistemas possuem também necessidades emocionais e essas necessidades podem ser capturadas por pesquisas e coleta de dados.
O método eficaz para capturar as necessidades emocionais dos usuários em pesquisa com usuários é
análise de dados secundários.
questionários on-line.
rastreamento ocular.
entrevistas em profundidade.