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O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na...

1
Q414356
Tecnologia da Informação COBIT 5
Teclas de Atalhos
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Ano: 2011
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - TRE ES - Técnico Judiciário - Área apoio especializado - Especialidade - Operações de Computadores - 2011

Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3.

O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.

C
Certo
E
Errado
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