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Entre as técnicas e ferramentas do processo Planejar a...
Entre as técnicas e ferramentas do processo Planejar a qualidade, o PMBOK (4.ed.) inclui
A
os diagramas de causa e efeito.
B
as medições de controle da qualidade.
C
a análise de custo-benefício.
D
o plano de melhorias no processo.
E
as métricas da qualidade.