Questões de Concurso sobre Definição e aplicação de penalidades e sanções administrativas

 
 
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Constituem sistemas de gestão empresarial (ERP):


1. Salesforce

2. SAP

3. Protheus


Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.



A

É correto apenas o item 2.


B

São corretos apenas os itens 1 e 2.


C

São corretos apenas os itens 1 e 3.


D

São corretos apenas os itens 2 e 3.


E

São corretos os itens 1, 2 e 3.

CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:


A

Vendas - TI - novos negócios


B

Vendas/comercial - marketing - atendimento/operação


C

Presidência - diretoria comercial - departamento de marketing


D

Atendimento/operação - manutenção geral - serviços gerais


E

Suporte/pós-venda - gestão das reclamações - melhoria de produtos

Considere o texto abaixo: A solução completa possui diversos módulos que podem ser parametrizados de acordo com as necessidades da empresa de saneamento e com o número de usuários. A solução permite: a) gerenciamento de projetos, tais como obras de manutenção e de infraestrutura de estações de tratamento; b) gerenciamento das diversas fases dos processos para o tratamento da água bruta e de controle de qualidade para a produção da água tratada a ser disponibilizada na rede de distribuição; c) integração com o sistema de controle de perdas permitindo replanejamentos preventivos e corretivos dos recursos e insumos envolvidos nos processos de produção de água tratada; d) gerenciamento de hidrômetros; d) integração com controles físicos e financeiros, disponibilizando históricos funcionais de manutenção, estatísticas de consumo etc.

Trata-se de um sistema


A

de apoio à decisão do tipo OLAP.


B

ETL integrado a um DW.


C

OTLP.


D

de Data Marts integrados.


E

ERP.

O sistema SAP ERP − incluído no SAP Business Suite − é um software integrado de


A

gestão do relacionamento com clientes.


B

gestão do ciclo de vida dos produtos.


C

gestão da cadeia de fornecimento.


D

planejamento dos recursos corporativos.


E

gerenciamento de relacionamento com fornecedores.

Uma nova aplicação de Customer Relationship Management – CRM, foi instalada na empresa XPTO Corporações e, por ser crítica, um ambiente com dois servidores Windows 2003 em cluster foi criado para hospedar a aplicação. O sistema CRM é totalmente compatível com a tecnologia de cluster da Microsoft. Depois de algum tempo funcionando sem problemas, alguns usuários informam que o sistema CRM está fora do ar.

O administrador de servidores entra nos dois servidores do cluster, chamados CRM01 e CRM02, e verifica que o grupo de recursos da aplicação está com status failed. Primeiro, ele tenta colocar o grupo de recursos da aplicação, em status on-line, no servidor CRM01, e todas as tentativas fracassam. Depois, ele tenta o mesmo no servidor CRM02, com sucesso. Agora, é preciso configurar o cluster para manter os recursos sempre no servidor CRM02, até que se descubra o que houve com o servidor CRM01.


Com base nisso, assinale a opção que descreve a configuração a ser utilizada pelo administrador.


A

Configurar a opção Failover threshold para 1.


B

Configurar a opção FailBack para Allow Failback.


C

Remover o servidor CRM01 da lista Possible Owners.


D

Remover o servidor CRM01 da lista Preferred Owners.


E

Remover o servidor CRM01 da lista Online Owners.

Um conjunto de atividades executadas por um software multi-modular, que tem por objetivo auxiliar o gestor de uma empresa nas fases do seu negócio, inclusive no desenvolvimento de produtos, compra de itens, interação com os fornecedores, manutenção de estoques e acompanhamento de ordens de produção. Esse conceito se refere à (a):


A

Workflow.


B

Datawarehousing.


C

ERP - Enterprise Resource Planning.


D

Datamining.


E

Groupware.

Em relação ao componente Contabilidade do Imobilizado (FI-AA) do sistema SAP R/3, é INCORRETO afirmar que:


A

o componente funciona como livro auxiliar do Razão FI, fornecendo informações detalhadas sobre os movimentos que envolvem o ativo imobilizado;


B

o componente calcula os valores de depreciação, juros, seguros e outros;


C

área de avaliação é um diretório dos planos de depreciação organizado de acordo com as necessidades da administração empresarial;


D

a atribuição de uma empresa a um plano de contas é independente de sua atribuição a um plano de avaliação;


E

o sistema permite a administração de valores em moedas paralelas utilizando diversos tipos de avaliação.

Com relação à Contabilidade do Imobilizado (FI-AA) é correto afirmar que:

A
a regra de layout (screen layout) é única para todas as áreas de depreciação;

B
não está relacionada com o Plano de Contas;

C
as áreas de avaliação são definidas no Plano de Depreciação;

D
a área de depreciação acelerada não é definida no Plano de Depreciação;

E
a numeração dos itens de ativo é sempre interna.
 
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