Questões de Concurso sobre Desenho e Transição de Serviços Novos ou Modificados

 
 
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Assunto 1
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Ano: 2025
Banca: Instituto de Desenvolvimento e Capacitação - IDCAP
Prova: IDCAP - Pré-Sal Petróleo S.A - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Governança de TI - 2025

Segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, a interrupção não planejada de um serviço, é entendido nesse normativo como um (a):

A

Ativo intangível.

B

Incidente.

C

Requisito.

D

Não conformidade.

Ano: 2024
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - TCE AC - Analista de Tecnologia da Informação - Área Projetos de TI - 2024

A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.

C

Certo

E

Errado

Ano: 2024
Banca: Instituto Americano de Desenvolvimento - IADES
Prova: IADES - CFM - Analista de Tecnologia da Informação - 2024

Uma das saídas da atividade de desenho e transição na cadeia de valor de serviço proposta pela biblioteca ITIL v4 é

A

documento de requisitos e especificações do produto.

B

documento de arquiteturas e políticas.

C

tarefas de suporte ao usuário.

D

consolidação de demandas e oportunidades.

E

requisições de mudança.

 
 
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