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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Os processos definidos no COBIT 5 são classificados em domínios, sendo correto afirmar que um de seus domínios denomina-se
A
Contratar, Medir e Avaliar.
B
Divulgar, Avaliar e Otimizar.
C
Medir, Incrementar e Encerrar.
D
Planejar, Investir e Proporcionar.
E
Construir, Adquirir e Implementar.
Segundo o COBIT 2019, a seleção de implementações desalinhadas com a estratégia corporativa é um exemplo de risco de
A
gerenciamento de ciclo de vida de programas e projetos.
B
arquitetura de TI da corporação.
C
problema de adoção e(ou) uso de software.
D
custo e supervisão de TI.
E
tomada de decisão de investimento em TI.
Dada a relação de processos abaixo:
I. Gerenciamento de Eventos
II. Gerenciamento de Incidentes
III. Cumprimento de Requisições
IV. Gerenciamento de Acesso
V. Gerenciamento de Problemas
Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
A
Melhoria Contínua do Serviço
B
Estratégia de Serviço
C
Desenho de Serviço
D
Operação de Serviço
E
Transição de Serviço
O ciclo de vida de serviço do modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é composto por cinco elementos. Cada elemento exerce influência sobre os demais, contando com entradas e realimentações entre si. Além disso, o ciclo de vida de serviço assegura que, quando a demanda de negócio muda, os serviços podem ser adaptados, respondendo de forma eficiente. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Mover os serviços para o ambiente de produção.
II. Avaliar os serviços e identificar formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio.
III. Prever e conceituar um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos.
IV. Gerenciar os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia.
V. Desenhar ou projetar os serviços, tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia.
A associação está correta em
A
I. Operação de serviço II. Transição de serviço III. Melhoria contínua de serviço IV. Projeto de serviço V. Estratégia de serviço
B
I. Transição de serviço II. Melhoria contínua de serviço III. Estratégia de serviço IV. Operação de serviço V. Projeto de serviço
C
I. Estratégia de serviço II. Projeto de serviço III. Operação de serviço IV. Melhoria contínua de serviço V. Transição de serviço
D
I. Melhoria contínua de serviço II. Estratégia de serviço III. Projeto de serviço IV. Transição de serviço V. Operação de serviço
Considere a Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0, onde se representa uma condição de fluxo em que pode haver uma combinação de caminhos criados a partir de um gateway, de acordo com uma informação a ser verificada. Tal gateway é representado visualmente como um losango com um círculo dentro dele. Trata-se do gateway
A
inclusivo.
B
complexo.
C
exclusivo.
D
decisório.
E
paralelo.
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