De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que as pessoas que trabalham para a organização sejam competentes com base em educação, treinamento ou experiência apropriados é ação relacionada a
A
liderança e comprometimento.
B
apoio para o sistema de gestão de serviço.
C
papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
O fluxograma é empregado para analisar o enunciado de um problema, escrevendo os passos que deverão ser seguidos, com o uso de símbolos gráficos predefinidos. Assinale, a seguir, o símbolo aplicado para o início e o fim do algoritmo.
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