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Questões de Concurso sobre ISO 9241
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Em uma auditoria de UX (user experience) de um e-commerce, a equipe técnica estabeleceu a obrigatoriedade do uso de textos alternativos (alt) e paletas de cores com alto contraste para atender a usuários com limitações sensoriais.
Nessa situação, essas diretrizes têm como objetivo técnico principal
A
cumprir normas de acessibilidade (WCAG), permitindo que pessoas com deficiência visual ou daltonismo naveguem e compreendam o conteúdo.
B
garantir que o site seja carregado apenas por impressoras 3D de alta performance.
C
promover a segurança de rede ao blindar a plataforma contra ataques de malwares, sob a premissa de que agentes maliciosos não conseguem processar ou explorar vulnerabilidades em metadados de textos alternativos.
D
expandir o volume de Big Data no servidor de nuvem para otimizar a latência e a velocidade de conexão da Internet.
E
converter a interface de navegação em um sistema de automação industrial, eliminando a necessidade de sensores físicos no monitoramento de estoque.
A garantia de usabilidade de uma aplicação exige atualizações constantes que podem se basear no comportamento do usuário.
C
Certo
E
Errado
A ISO 9241 - Ergonomia da Interação Humano-Computador, user experience pode ser definido como sendo "as percepções e respostas dos usuários resultantes do uso e/ou da antecipação do uso de um produto, sistema ou serviço" no seu título geral com o mesmo nome, divide-se em diversas partes. Dentre estas partes, temos as relacionadas a seguir, com EXCEÇÃO de:
A
Diretrizes de acessibilidade para equipamentos e serviços de tecnologia da informação / comunicação (TIC).
B
Terminologia para exibições visuais eletrônicas.
C
Padrões de ciclos iterativos em modelos ágeis de desenvolvimento de sistemas interativos.
D
Princípios e requisitos para dispositivos de entrada físicos.
E
Estrutura para interação tátil e háptica.
Usabilidade de software pode ser conceituada como a qualidade do uso do sistema para a realização de uma atividade. Softwares com problemas de usabilidade geram aborrecimentos aos usuários, perda de tempo, baixa produtividade, etc. Para evitar estas consequências, surge a necessidade de se realizar constantemente medições quanto à qualidade do software. De acordo com os autores do livro Ergonomia e Usabilidade (2015), a norma ISO 9241:11 estabelece medidas para avaliação da qualidade do software. Quais são elas?
A
Custo, Eficácia e Velocidade.
B
Custo, Eficiência e Escalabilidade.
C
Design, Velocidade e Interoperabilidade.
D
Eficiência, Custo e Produtividade.
E
Eficácia, Eficiência e Satisfação.
Os padrões de usabilidade de software estão definidos no conjunto de normas da ISO 9241. Elas apresentam as informações para a implementação da ergonomia recomendada para hardware, software e ambiente visando à efetividade, eficiência e satisfação do usuário dentro de seu contexto de trabalho no uso de sistemas baseados em software. Com essa abordagem de usabilidade de software, analise as afirmativas a seguir, considerando o ciclo de vida de um software.
I - O processo de construção das interfaces de software é interativo, requerendo análise de requisitos, projeto e validação em conjunto com o usuário.
II - O projeto de interfaces não tem correlação com o fluxo de trabalho do processo a ser informatizado, pois o manual do usuário pode capacitar para uso.
III - As interfaces customizáveis, o retorno e as interrupções de operações e a progressividade de interações repetitivas pelo usuário constituem fontes de erros.
IV - A sobrecarga de memória do usuário pode ser minimizada com leiaute visual orientado a objetos, menus e atalhos intuitivos e valores default significativos.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
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