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A construção do Balanced Scorecard dá-se em quatro etapas...
A construção do Balanced Scorecard dá-se em quatro etapas. Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte dessas etapas?
A
Elaboração dos norteadores estratégicos da organização.
B
Tradução da visão em termos operacionais, com um conjunto de objetivos e indicadores.
C
Comunicação e comprometimento da organização com os objetivos.
D
Desenvolvimento de Planos de Negócios, a partir dos desdobramentos do direcionamento estratégico.
E
Feedback e aprendizado, que proporcionam ao gestor a correção de erros e a revisão da estratégia.