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A Melhoria de Serviço Continuada utiliza uma série de...
A Melhoria de Serviço Continuada utiliza uma série de modelos para atingir os seus objetivos. Um dos mais populares é o Ciclo de Deming, ou também conhecido como PDCA. Em qual fase do PDCA são definidas as metas?
A
Plan
B
Do
C
Act
D
Nenhuma das alternativas.