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Empregada em diferentes produções textuais e análises, é uma ferramenta de baixo custo e de alto impacto, utilizada para analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades de melhoria. São diagramas da forma como o trabalho acontece, por meio de um processo. A informação citada refere-se ao conceito de:
Quadro quantitativo.
Tabelas comparativas.
Tratamento de riscos.
Mapa de conceitos.
Fluxograma.