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A gestão da qualidade total nas organizações depende principalmente da otimização do potencial humano. E isso depende de quão bem as pessoas se sentem trabalhando na organização. A QVT é um conjunto complexo e multidisciplinar que envolve uma constelação de fatores. Nesse sentido, assinale a alternativa incorreta:
A satisfação com o trabalho executado
O reconhecimento pelos resultados alcançados
O relacionamento humano na equipe e na organização
O ambiente psicológico e físico de trabalho
A capacidade de inferir e obter dados e informações