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A qualidade de produtos e serviços não pode ser vista como...
A qualidade de produtos e serviços não pode ser vista como um diferencial nas organizações, mas sim, como uma condição básica para se manterem competitivas no mercado. Uma das ferramentas utilizadas na Gestão da Qualidade é o ciclo PDCA, definido por Deming, na década de 1940. O PDCA determina como proceder na melhoria contínua de qualquer produto, e é considerado um método para a prática de controle.
Analise e marque a alternativa correta:
A
P - (Plan) - verifica com base nos dados coletados na execução, comparando-se ao planejamento.
B
D - (Do) - consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metras propostas.
C
C - (Check) - representa a execução das tarefas previstas no plano e coleta de dados para verificação do processo.
D
A - (Act) - etapa em que verifica os desvios ocorridos, para tomar as medidas de correção, de tal modo que os problemas não voltem a ocorrer.