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Q3184989
Teclas de Atalhos
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O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,
A
Planejar, Fazer, Checar e Agir.
B
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.
C
Financeira, Clientes, Aprendizado e Crescimento e Processos Internos.
D
Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional.