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O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão...

O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,


A

Planejar, Fazer, Checar e Agir.


B

Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.


C

Financeira, Clientes, Aprendizado e Crescimento e Processos Internos.


D

Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional.