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Nos processos de comunicação interpessoal, a percepção e a...
Nos processos de comunicação interpessoal, a percepção e a interpretação das mensagens podem ser afetadas por barreiras específicas. Assinale qual das alternativas abaixo identifica corretamente um mecanismo para superar barreiras de comunicação.
A
A intensificação do uso de termos técnicos para assegurar a transmissão de conhecimento especializado, independentemente do background do receptor.
B
A prática da escuta ativa, envolvendo a atenção plena ao interlocutor, o encorajamento para que ele se expresse livremente e a paráfrase para garantir a compreensão.
C
O incremento na frequência de comunicações escritas, substituindo interações face a face, para aumentar a documentação das conversas.
D
A escolha de ambientes ruidosos para discussões importantes, a fim de estimular a concentração dos participantes na tentativa de filtrar as distrações.