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A gestão de conflitos em uma estrutura hierárquica exige:
Ano:
2024
Banca:
Gama Consultoria
A gestão de conflitos em uma estrutura hierárquica exige:
A
A imposição da autoridade do superior hierárquico para resolver qualquer discordância, sem espaço para negociação ou mediação.
B
A criação de um ambiente competitivo e individualista, onde os conflitos são vistos como oportunidades para eliminar adversários.
C
A promoção do diálogo e da escuta ativa, a busca por soluções que atendam aos interesses das partes envolvidas e a mediação, quando necessário.
D
A negação ou a evitação dos conflitos, esperando que eles se resolvam sozinhos com o tempo ou que uma das partes desista.