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Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade...
Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade, escreveu o seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período que sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era preciso usar como base três pontos:
A
analisar, aprimorar e medir;
B
organização, padronização e disciplina;
C
diminuir o tempo de ciclo, otimizar os estoques e reduzir a variabilidade nos processos;
D
planejamento, controle e melhoria;
E
selecionar o processo crítico, compreender o processo e redefinir o processo.