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É um dos recursos mais eficazes de qualidade...

É um dos recursos mais eficazes de qualidade organizacional, baseando-se, em processos de controle das experiências dos outros, na busca de ideias, modelos, soluções com as quais comparar-se e nas quais eventualmente se inspirar. Trata-se do

A
benchlearning.

B
benchlearning.

C
consórcio.

D
benchmarking.

E
downsizing.