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O diretor administrativo de um importante órgão público...
O diretor administrativo de um importante órgão público, com atuação em diversos municípios brasileiros, gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. O órgão tem uma cultura organizacional rígida e o estilo de liderança é autocrático.
Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar no contexto descrito, entre outros, os seguintes controles:
A
observação direta e administração por objetivos (APO);
B
balanced scorecard e avaliação de desempenho 360 graus;
C
formalização das atribuições e responsabilidades, e avaliações de desempenho por comissões;
D
ajuste mútuo e controle por imposição externa;
E
formalização dos níveis de alçada e controle por motivação interna.