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Em serviços de informação, os indicadores de desempenho...
Em serviços de informação, os indicadores de desempenho qualitativos podem ser divididos em diretos e indiretos. Os indiretos
são aqueles que
A
refletem o valor agregado pelo profissional da informação.
B
estão ligados à qualidade e ao número de fontes de informação escolhidas.
C
representam a medida de notoriedade do serviço.
D
estão ligados à satisfação do usuário.
E
podem ser definidos por uma unidade de contagem.