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Considere que determinada empresa realizou pesquisa de...
Com relação às ferramentas de planejamento estratégico, julgue os
itens seguintes.
Considere que determinada empresa realizou pesquisa de
satisfação com seus clientes e os resultados apontaram para
quantidade de itens negativos bastante expressiva, com
diferentes freqüências e graus de importância, sugerindo que
a referida organização adotasse uma estratégia bem ampla de
atuação para minimizar o impacto nos seus negócios, cuja
solução era extremamente difícil para a empresa devido aos
diversos focos de atuação e à grande quantidade de recursos
materiais e humanos envolvidos. Nessa situação, é correta a
utilização do gráfico de Pareto como forma de buscar uma
alternativa de solução para o problema.
C
Certo
E
Errado