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Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias...
Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
A
carta de controle;
B
histograma;
C
gráfico de acompanhamento;
D
diagrama de dispersão;
E
diagrama espinha de peixe;