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No livro "Safári de Estratégia", Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) descrevem diferentes perspectivas sobre como as organizações formulam suas diretrizes. Uma dessas abordagens rompe com a visão de que a estratégia deve ser um plano totalmente deliberado e detalhado antes da ação, defendendo que a organização deve ser capaz de detectar padrões em seu fluxo de atividades.
A escola que caracteriza o processo estratégico como uma atuação incremental e emergente, na qual o sistema organizacional reage a estímulos e sintetiza experiências bem-sucedidas em um padrão de comportamento, é a:
Escola do Design.
Escola do Planejamento.
Escola do Posicionamento.
Escola do Aprendizado.
Escola Empreendedora.
Leia o trecho a seguir.
Com vistas à qualificação da profissionalidade, David Kolb afirma que a gênese do desenvolvimento profissional encontra-se no processo de aprendizagem. Segundo este ponto de vista, à semelhança do que enuncia a abordagem histórico-cultural, aprendizagem resulta da ação humana sobre o ambiente. Conforme o ser humano se torna capaz de atribuir significado a suas experiências, revendo-as, dialeticamente o ambiente e ele próprio se transformam mútua e reciprocamente. Toda educação é social, conquista de um modo de agir comum. Nada se ensina nem se aprende, senão através de uma compreensão comum ou de um uso comum. O conhecimento é social.
Adaptado de PIMENTEL, Alessandra. “A teoria da aprendizagem experiencial como alicerce de estudos sobre desenvolvimento profissional”, Estudos de Psicologia, 2007, 12(2), p. 160.
Com base no trecho, assinale a opção que apresenta uma prática compatível com a aprendizagem experiencial no contexto organizacional.
Desenvolver ações formativas alinhadas às demandas da organização, reduzindo a relevância das dimensões sociais na aprendizagem profissional.
Estruturar atividades de aprendizagem centradas nos conteúdos definidos para assegurar a reprodução uniforme dos conhecimentos estratégicos.
Organizar treinamentos voltados às necessidades específicas de cada participante, uma vez que a aprendizagem decorre principalmente de esforços individuais.
Planejar ações formativas que articulem experiência profissional, problemas reais e colaboração entre os participantes para promover soluções compartilhadas.
Priorizar avaliações teóricas e classificatórias, uma vez que o desenvolvimento profissional decorre principalmente da aquisição formal de conhecimentos teóricos.
A área de Gestão de Pessoas da empresa ABC tem revisado sua estratégia de treinamento à luz das tendências contemporâneas. Após diagnóstico interno, optou por implementar uma abordagem em que o conteúdo é entregue em pequenas doses, facilitando a assimilação rápida e eficaz das informações, permitindo que os colaboradores aprendam de forma flexível e acessem o conteúdo em momentos compatíveis com sua rotina, o que favorece a retenção do conhecimento.
A tendência contemporânea de treinamento descrita corresponde ao
microlearning.
aprendizado experiencial.
mentoring digital.
treinamento baseado em dados.
role-playing.
As rápidas transformações no ambiente profissional e o ritmo acelerado das mudanças levaram as organizações à adoção de programas de educação corporativa. Esses programas têm como objetivo capacitar e desenvolver os colaboradores, alinhando suas aptidões às necessidades da empresa, de modo a garantir o alcance dos objetivos organizacionais e a adaptação aos desafios do mercado.
Com base nesse contexto, avalie as assertivas a seguir.
I. Assiduidade
II. Perpetuidade
III. Morosidade
Representam princípios da educação corporativa o que se afirma em
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
A principal característica da gamificação em treinamentos corporativos está na competição entre os participantes, sendo essa a base para o engajamento e os resultados positivos.
Certo
Errado
Aprendizagem experimental é um modo de aprendizagem em que a organização oferece autonomia de ação e de pensamento para a busca de soluções e inovações.
Certo
Errado
No ambiente organizacional público, o desenvolvimento dos servidores demanda ferramentas que auxiliem na melhoria contínua do desempenho. Entre essas ferramentas, destacam-se o feedback e o feedforward, que possuem características e finalidades distintas, embora complementares. Considerando a aplicação dessas ferramentas no contexto da gestão de pessoas, é correto afirmar que:
O feedback e o feedforward são ferramentas excludentes, devendo o gestor optar por uma delas conforme o perfil comportamental de cada servidor.
A aplicação do feedforward dispensa o estabelecimento de diálogo entre gestor e servidor, pois se baseia em indicadores objetivos de desempenho futuro.
O feedforward substitui o feedback nas organizações contemporâneas, uma vez que a análise retrospectiva do desempenho tornou-se inadequada para a gestão de pessoas.
O feedback possui caráter corretivo e punitivo, razão pela qual o feedforward foi desenvolvido como alternativa para evitar conflitos nas relações hierárquicas.
O feedback oferece retorno sobre o desempenho passado, enquanto o feedforward foca no desenvolvimento futuro, valorizando potencialidades e direcionando ações prospectivas.
Empreendimentos sociais são aqueles que buscam, além do retorno do capital investido, modificar paradigmas relacionados aos problemas sociais. Nesse sentido, uma cooperativa pode ser designada como um negócio de impacto social, pois
as sobras da cooperativa atendem as necessidades econômicas dos cooperados, sem a necessidade de cooperação com outras cooperativas.
existe uma Governança Corporativa por meio da qual os cooperados se informam sobre as decisões tomadas pelos dirigentes, estabelecendo uma participação social passiva.
são negócios geridos por pessoas de baixa renda, que atuam diretamente na comunidade atendida, visando, exclusivamente, o ganho econômico do cooperados.
surge, geralmente, de necessidades coletivas e sociais de uma região, comunidade ou classe, oferecendo participação nas sobras e conhecimento para os cooperados.
o lucro da cooperativa, geralmente, não é repartido entre os cooperados, sendo todo ele reinvestido no negócio, declarando, assim, o caráter social da cooperativa.
Um dos pontos fundamentais para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem na organização é o estímulo à aprendizagem contínua, que pode ser desenvolvido, por exemplo, por meio da montagem de trilhas e jornadas de aprendizagem de longo prazo, bem como mediante recompensas e reconhecimento pelo aprendizado.
Certo
Errado
Ao estreitar o relacionamento com outras organizações e atores da sociedade civil, organizações públicas têm conseguido acessar uma série de conhecimentos e recursos vitais para a melhoria de seus processos e resultados. Internamente, as redes voltadas para o compartilhamento de conteúdos, aprendizados e experiências costumam ser concebidas como
equipes de alto impacto.
times de alta performance.
coalizões de inovação.
comunidades de prática.
laboratórios de inovação.
O aprimoramento da inovação, o desenvolvimento de competências, a promoção da aprendizagem organizacional e a facilitação dos processos de mudança são benefícios que podem ser alcançados com uma adequada gestão do conhecimento nas organizações.
Certo
Errado
Uma boa gestão da informação e do conhecimento facilita a utilização da informação empresarial para tomadas de decisões e possibilita a geração de conhecimentos organizacionais. A esse respeito considere os conceitos a seguir:
Gestão da Informação – conjunto de conceitos, de princípios, de métodos e de técnicas utilizados na prática administrativa e colocados em execução pela liderança de um serviço de informação para atingir a missão e os objetivos fixados.
(Dias; Beluzzo. 2003. p. 65. Adaptado.)
Gestão do Conhecimento – conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, visando à utilização na consecução de seus objetivos.
(Tarapanoff, 2001.)
Considerando a temática e tendo por base os conceitos disponibilizados, é possível afirmar que, EXCETO:
A gestão da informação trabalha essencialmente com os fluxos formais de informação.
A gestão da informação deve ser vista como a administração de uma rede de processos que adquirem, criam, organizam, distribuem e usam a informação.
Para tomadas de decisões mais racionais e condizentes com os objetivos da entidade, o gestor necessita não só de informações relevantes, como também de conhecimento organizacional.
A aprendizagem organizacional surge da necessidade de enfrentar, exclusivamente, mudanças microambientais. Nesse sentido, aprendizagem é um processo de mudança resultante de prática ou experiência anterior que, indiscutivelmente, sempre resultará em mudança perceptível do comportamento.
As estratégias de aprendizado e de crescimento são os verdadeiros pontos de partida para qualquer mudança sustentável de longo prazo na organização.
Certo
Errado
Tigre (2019), ao referir-se ao processo de aprendizado tecnológico nas empresas, afirma que “a aprendizagem constitui um processo cumulativo, pois a absorção de informações mais avançadas requer um processo de capacitação prévia”. Ressalta, ainda, que as inovações adaptativas incrementais podem ser resultantes da aplicação, nos mais diversos contextos, do “estoque de conhecimentos já existentes”. Nesse contexto, assinale a opção na qual todos os exemplos citados são contemplados e descritos na Taxonomia dos Processos de Aprendizagem, segundo Tigre (2019):
fazendo; importando; usando; interagindo.
fazendo; procurando; com o avanço da ciência; importando.
com espionagem industrial; exportando; usando; com engenharia reversa.
usando; importando; com spillover interindustriais; com o avanço da ciência.
usando; interagindo; com spillover interindustriais; procurando.
Um gerente de uma organização privilegia dois tipos de habilidades no seu processo de aprendizagem individual: a observação refletida e a conceitualização abstrata. Ele gosta de criar modelos teóricos, de raciocinar por indução, de aprender a partir de seus erros e se interessa por ideias e conceitos abstratos. Além disso, manifesta pouco interesse pelas pessoas ou pela utilidade das teorias que desenvolve. Por outro lado, ele faz questão de que suas teorias sejam bem fundamentadas e verídicas, e procura diversas explicações para os eventos que observa.
Esse gerente tem um estilo de aprendizagem denominado
assimilação
acomodação
convergência
divergência
compreensão súbita
Um dos métodos utilizados para o desenvolvimento de pessoas em uma organização, que consiste em um treinamento em que o funcionário dedica integralmente seu tempo analisando e resolvendo problemas em projetos ou outros setores da organização, é conhecido como:
aprendizagem prática
jogos de empresas
rotação de cargos
estudo de casos
Sobre o conceito de aprendizagem significativa, assinale a alternativa CORRETA:
A aprendizagem depende da habilidade do educador sobre o conteúdo a ser ensinado, proporcionando uma absorção mental e o processamento da informação.
A aprendizagem significativa ocorre em um ambiente que proporciona suporte emocional, em que os aprendizes são encorajados a assumir a responsabilidade pelo próprio aprendizado.
A aprendizagem é maximizada em um ambiente estruturado, em que o educador direciona o processo de aprendizagem, enfatizando o reforço e as respostas a estímulos.
Aprendizagem significativa ocorre quando os alunos são expostos a um ambiente competitivo, que desafia suas capacidades.
A aprendizagem ocorre por meio de descobertas guiadas pelo educador, de acordo com o cronograma estabelecido.
Sabendo que a mentoria pode ser uma importante estratégia na integração dos recém-contratados, auxiliando na adaptação e aprendizagem, é correto afirmar que a mentoria é
um processo de aprendizagem no qual um mentor compartilha seu conhecimento com alguém, para direcionar e contribuir para que sua trajetória seja mais eficaz.
um processo que não exige do mentor conhecimento e expertise na área que está mentorando, pois depende unicamente da capacidade de aprendizagem do novato.
um processo que deve ser utilizado com a finalidade única de integrar os recém-contratados.
um processo que tem como benefício principal o suporte psicossocial dos recém-contratados.
O conceito de desenho instrucional, focado no conteúdo e no ato de ensinar, vem evoluindo para o conceito de desenho educacional ou de aprendizagem, baseado na ênfase no indivíduo e na forma de aprender que lhe seja mais adequada, em que se busca conhecer, por exemplo, o que ele pensa e sente sobre o tema.
Certo
Errado
O projeto instrucional de uma ação de treinamento deve considerar aspectos relevantes das teorias de aprendizagem, tais como os domínios e as hierarquias de aprendizagem.
Certo
Errado