Questões de Concurso sobre Stakeholders ou Partes Interessadas

Gerar valor tanto para os proprietários quanto para as partes interessadas constitui um dos objetivos da governança corporativa.

Ao gerenciar as partes interessadas durante o gerenciamento de um projeto, sua equipe deve compreender que o engajamento efetivo:

Paulo Roberto Leite (2009), em sua obra sobre Logística Reversa, discute como a adoção de estratégias de marketing ambiental e ética empresarial pode influenciar a percepção dos stakeholders e a imagem das organizações. O autor argumenta que a gestão da logística reversa não deve ser vista apenas sob a ótica econômica, mas como parte de uma responsabilidade compartilhada.

Com base na perspectiva de Leite (2009) sobre o tema, analise as afirmativas abaixo, julgando-as como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:

( ) Ações dirigidas à preservação ambiental podem ser utilizadas estrategicamente com o objetivo de buscar retornos de imagem e diferenciação competitiva perante o mercado.

( ) O nível de intersecção entre as ações de sustentabilidade ambiental e as estratégias de marketing tem se reduzido globalmente, devido à saturação do tema nas mídias e no ambiente empresarial.

( ) O autor destaca que, em estudos realizados no cenário brasileiro, a "imagem corporativa" é identificada como uma das motivações relevantes para que empresas de diversos setores implantem programas de logística reversa.

( ) Sob a ótica da responsabilidade compartilhada, espera-se um enfoque empresarial que priorize os resultados financeiros da logística reversa, mesmo que isso ocorra em detrimento dos objetivos de impacto social.

( ) Na gestão da logística reversa, conceitos tradicionais de custos logísticos (como custos controláveis e de oportunidade) são ferramentas aplicáveis para o planejamento e monitoramento dessas operações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Os fatores ambientais afetam as organizações de diversas maneiras, apresentando oportunidades e ameaças que devem ser identificadas e analisadas. Na análise do ambiente organizacional é possível considerar os indivíduos ou grupos tanto internos, quanto externos, que podem ser afetados direta ou indiretamente pela ação de uma organização, o que diz respeito ao conceito de:

Para Katz e Kahn a “comunicação, intercâmbio de informação e transmissão de significados, é a própria essência de um sistema social ou uma organização”. Na organização, cada pessoa vive comunicando-se com os chefes, com seus pares, com os subordinados, com clientes internos e externos durante todo o tempo em que está trabalhando. Portanto, envolve um fluxo de mão dupla, com um emissor e um receptor. Na realização desse fluxo, para que o processo de comunicação entre chefes e subordinados seja correto há necessidade de traduzir o pensamento com palavras corretas, mas também a capacidade de saber ouvir. Para ouvir os empregados a empresa deve proporcionar os canais adequados tais como: conversar com funcionários no local de trabalho; obter feedback das reuniões, implantar sistema de sugestões. Também pode nomear um especialista para receber e investigar, de forma objetiva, reclamações ou sugestões de empregados e clientes.

Esse especialista é conhecido como

A ferramenta visual que ajuda as organizações a identificar e compreender as diversas partes interessadas envolvidas em um projeto, iniciativa ou empresa, é conhecida como

A identificação e o gerenciamento de stakeholders são etapas essenciais no início de qualquer projeto, permitindo mapear indivíduos e grupos que podem influenciar ou ser afetados pelos resultados. Para orientar esse processo, o gerente de projetos utiliza ferramentas que consolidam informações sobre interesses, expectativas, potenciais impactos e formas de comunicação com cada interessado.

Considerando as práticas recomendadas para o gerenciamento de stakeholders, assinale a opção que corresponde ao documento destinado a registrar informações relevantes sobre cada parte interessada identificada ao longo do projeto.

Durante a implantação de um novo sistema de atendimento em uma instituição federal, a coordenação decidiu mapear os stakeholders para identificar quais grupos deveriam ser envolvidos na tomada de decisão e quais necessitariam de maior suporte operacional. Para isso, elaborou uma matriz de dependência X influência, como a representada no seguinte gráfico simplificado:

O mapeamento identifica a Alta Administração e a TI em um quadrante distinto dos servidores e usuários. Na condição de coordenador, fundamentando-se na teoria de análise de stakeholders e nos princípios da Administração Pública, você deve definir a estratégia de engajamento para cada grupo, decidindo corretamente que

Considerando os elementos que compõem o escopo de um projeto, como as exigências do cliente, o caderno de encargos e as entregas, assinale a opção correta.

Responsabilidade social implica em um compromisso voluntário com o bem-estar dos indivíduos, além da preocupação com o lucro. Existem dois modelos de responsabilidade social empresarial, o shareholder e o stakeholder. Nesse sentido, são ações que caracterizam o modelo stakeholder:

Considere que, no desenvolvimento de um projeto de revitalização de uma praça pública, a equipe de gestão identifique que a associação de moradores local e os comerciantes do entorno possuem expectativas conflitantes quanto ao uso do espaço. Nessa situação hipotética, de acordo com a abordagem baseada em princípios e domínios de desempenho, o gerente de projetos, para garantir o engajamento eficaz das partes interessadas, deve

No gerenciamento de projetos, o registro de partes interessadas (stakeholders) é um documento utilizado para identificar indivíduos ou grupos que podem influenciar ou ser impactados pelo projeto, bem como para apoiar o planejamento de estratégias de engajamento ao longo de seu ciclo de vida. Acerca do uso do registro de partes interessadas no gerenciamento de projetos, assinale a alternativa correta.

De acordo com as normas brasileiras relacionadas ao gerenciamento de projetos,

A teoria da agência aborda o conflito de interesses entre os acionistas e os gestores, sugerindo mecanismos de controle e incentivos para o alinhamento dos objetivos de ambos.

Quando um reservatório de petróleo ultrapassa os limites de um bloco contratado e se estende para uma área vizinha sob outro regime, pode ser necessário um acordo entre os operadores envolvidos. No contexto dos contratos de partilha, qual é o objetivo principal do Acordo de Individualização da Produção (AIP)?

Com o advento do pré-sal e a perspectiva de grandes reservas de petróleo e gás natural em áreas estratégicas da costa brasileira, o país adotou, ao lado do regime de concessão, o regime de partilha de produção para a exploração desses recursos. Nesse modelo, os contratos são celebrados entre a União e empresas selecionadas por licitação, com a particularidade de que o excedente em óleo é partilhado entre as partes após o ressarcimento dos custos de exploração.

Para garantir os interesses públicos e assegurar a governança nas operações realizadas sob este regime, a União participa diretamente dos consórcios por meio da Pré-Sal Petróleo S.A. (PPSA), empresa pública responsável pela gestão dos contratos e pela representação do Estado nas decisões estratégicas relativas à produção.

Nesse contexto, uma das estruturas centrais para a coordenação das atividades de exploração e produção é o Comitê Operacional, cuja atuação garante a observância das cláusulas contratuais e a conciliação dos interesses entre os entes consorciados.

Diante desse cenário, é correto afirmar que o Comitê Operacional é uma estrutura fundamental nesse processo, pois:

Entre as estratégias primárias de resposta a uma crise que afete o capital e a reputação de uma organização, que são formados a partir da percepção dos stakeholders, incluem-se a negação de existência da crise e a minimização do dano causado por ela.

Conforme o PMBOK 7.ª edição, é imprescindível que o gerente de projetos não apenas mantenha a confidencialidade de informações sensíveis dos stakeholders, mas também adote medidas proativas para protegê-las durante todo o ciclo de vida do projeto, mesmo em contextos de alta pressão para divulgação.

No Scrum, o product owner é responsável por maximizar o valor do produto e gerenciar o product backlog, enquanto o scrum master facilita o processo e remove impedimentos para a equipe.

Para que uma organização garanta a apropriada atenção às demandas das partes interessadas nas suas ações socioambientais, basta que se concentre nos públicos mais próximos e conhecidos, como os seus colaboradores e os fornecedores.