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Questões de Concurso sobre Stakeholders ou Partes Interessadas
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Um indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetado por ou perceber a si mesmo como afetado por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto é chamado de:
A
Gerente de Projeto
B
Fornecedor
C
Cliente
D
Stakeholder
E
Dono do projeto
Os stakeholders a seguir são considerados externos à organização, à exceção de um. Assinale-o.
A
clientes
B
sindicatos
C
acionistas
D
concorrentes
E
associações de comércio e indústria
Um erro comum de gerentes de projetos principiantes é utilizar uma matriz RACI (Responsibility Assignment Matrixé) usada para atribuir responsabilidades a membros da equipe do projeto e outras partes interessadas, pois as informações dessa matriz devem ser compartilhadas entre os membros da equipe do projeto, sendo o seu acesso vedado a fornecedores, clientes ou outros stakeholders.
C
Certo
E
Errado
Ao se avaliar os ambientes internos e externos da organização, devem ser considerados os interesses de seus stakeholders, que podem ser
A
externos, como acionistas.
B
internos, como fornecedores.
C
internos, como clientes.
D
externos, como colaboradores.
Define-se stakeholder do tipo neutro como aquele que, apesar de não se opor a determinado projeto do fundo de pensão, também não o apoia.
C
Certo
E
Errado
Os públicos de interesse ou stakeholders de relacionamento interno ou externo podem impactar, direta ou indiretamente, a atuação e o resultado financeiro da empresa. Para consolidar a marca, detectar fragilidades e definir as melhores estratégias visando identificar e analisar qualitativamente o “poder × influência” dessas partes interessadas, a empresa pode utilizar a ferramenta conhecida como matriz de poder e interesse das partes interessadas, cujo resultado está encartado em 4 (quatro) quadrantes (poder × interesse). Dessa forma, se o resultado apontar para um grupo de stakeholders figurando no segundo quadrante “alto poder × baixo interesse”, por se tratar do grupo mais crítico no “quantum” influencia resultado financeiro, caberá ao gerente da empresa ligar o sinal de alerta, exigir esforços administrativos e financeiros, priorizar ações de monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação, de informações imediatas e precisas.
C
Certo
E
Errado
Todas as organizações possuem stakeholders, ou seja, pessoas ou grupos de pessoas que influenciam ou são influenciados pelas atividades organizacionais. Existem categorias de stakeholders: empresas fornecedoras, segmentos de clientes, segmentos de empregados, membros da comunidade financeira, diversas esferas de governo. Mitchell, Agle e Wood (1997) sugerem que a interferência dos stakeholders em uma organização ocorre pela mediação de três atributos, quais sejam:
A
eficiência, poder e constância.
B
urgência, eficácia e influência.
C
legitimidade, influência e eficiência.
D
poder, legitimidade e urgência.
Na fase de elaboração de um projeto, para que a política pública alcance o resultado almejado, é necessário que o gestor público identifique as partes interessadas (stakeholders). A respeito do tema, é correto afirmar:
A
somente são considerados stakeholders as pessoas ou organizações que podem ser influenciados negativamente pelo resultado o projeto.
B
o processo de desenvolvimento da matriz de partes interessadas começa com a identificação das agências ou das pessoas que fornecem as informações que serão necessárias como entradas do processo, as técnicas ou as ferramentas e, por fim, as saídas do processo, que serão utilizadas por clientes ou usuários dos resultados do processo.
C
a identificação deve ocorrer na fase final do projeto, momento em que os stakeholders devem ser informados sobre os méritos da política pública, para que, assim, possam participar da sua implementação.
D
em respeito ao princípio da transparência, o gerente do projeto deve fornecer as mesmas informações a todas as partes interessadas.
E
a lista de partes interessadas é definida na fase inicial do projeto e é estática.
Na gestão do planejamento e projetos, stakeholders são:
A
Os concorrentes da organização.
B
Todos aqueles que são afetados, positiva ou negativamente, pelos efeitos de um projeto ou atuação da organização.
C
Todos os clientes da organização.
D
Os sócios da organização.
E
Os funcionários da organização.
Stakeholder do tipo desinformado consiste naquele em que a falta de conhecimento de projeto do fundo de pensão a ser implementado não causa impactos diretos relevantes em sua implantação.
C
Certo
E
Errado
Embora os próprios servidores de fundo de pensão não constituam uma categoria de stakeholder, a gestão inadequada do fundo pode resultar na insuficiência de recursos para o pagamento dos benefícios trabalhistas acordados.
C
Certo
E
Errado
Com relação à análise de stakeholders, analise as afirmativas a seguir:
I. Quando o grau de incerteza ambiental é alto e o stakeholder tem importância crítica, deve-se buscar parcerias e alianças com eles.
II. Quando o grau de incerteza ambiental é alto e o stakeholder não tem importância crítica, a organização deve apenas monitorá-los proativamente.
III. Quando a importância do stakeholder não é crítica para a organização e a incerteza de sua atuação é baixa, a organização não precisa de ações específicas em relação a eles.
A
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
B
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
C
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
D
se todas as afirmativas estiverem corretas.
A habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada está relacionada com o(a)
A
inteligência interpessoal.
B
inteligência intrapessoal.
C
autoconhecimento.
D
controle emocional.
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Engenheiro de planejamento e controle - 2021
A opinião especializada é uma forma de garantir a ampla identificação e listagem das partes interessadas. Reuniões de análise de perfis também podem ser concebidas para desenvolver o entendimento das principais partes interessadas do projeto. Os interesses, as expectativas e a influência das partes interessadas que devem ser considerados durante todo o projeto podem ser obtidos através da coleta e análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas, definida no guia PMBOK como “Análise de Partes Interessadas”. Aanálise de partes interessadas segue várias etapas, sendo uma delas:
A
identificar todas as potenciais partes interessadas do projeto e as informações relevantes (papéis, departamentos, interesses, nível de influência etc.)
B
identificar impacto ou apoio potencial que cada parte interessada poderia gerar e classificá-los sem definir uma estratégia de abordagem
C
avaliar como as principais partes provavelmente reagirão ou responderão em várias situações, a fim de planejar como influenciá-las para não aumentar o seu engajamento e mitigar potenciais impactos negativos
D
analisar o Termo de Abertura do Projeto e a Declaração do Trabalho do Projeto, juntamente com as partes interessadas do projeto, para identificar possíveis falhas no gerenciamento de escopo do projeto e que levariam a uma possível modificação
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Em relação a um produto, o custo com limpeza e conservação de uma organização é classificado como custo fixo.
C
Certo
E
Errado
Analisando o cenário do serviço público federal, incluindo o IBGE, é correto afirmar que, por ser absolutamente imprescindível ao país, o custeio dos servidores públicos deve ser tratado como
A
uma solução que demanda cortes de gastos.
B
uma melhor alocação e dimensionamento da força de trabalho.
C
uma questão que requer intensos esforços de qualificação.
D
uma necessidade de transferência para a iniciativa privada.
E
uma quantia que indica maior alocação de trabalho aos servidores.
A
a empresa em questão possui indicadores de desempenho relacionados com a área comercial e a área de RH.
B
pelos resultados apresentados, a empresa implantou um sistema de controle de faltas por funcionários a partir do ANO V.
C
apesar de uma leve variação verificada dentro do período, a empresa possui instrumentos de controle para sua lucratividade.
D
a empresa implantou um sistema de controle de custos a partir do ANO III, o que lhe garantiu melhores resultados nos anos subsequentes.
Entre as metodologias consagradas de gestão de projetos, a denominada Program Evaluation and Review Technique (PERT), apresenta como traço marcante
A
a avaliação do tempo de duração das atividades do projeto de acordo com a média ponderada de estimativas otimista, pessimista e realista.
B
o foco na qualidade do produto ou serviço oriundo do projeto, sem preocupação com tempo de duração e custos envolvidos.
C
o foco na redução de custo do projeto, com revisão dos insumos aplicados, objetivando a melhoria da relação custo-benefício.
D
uma técnica de revisão das etapas do projeto e redução de escopo de forma a diminuir significativamente sua duração.
E
a identificação dos pontos críticos do projeto, estabelecendo uma estratégia de enfrentamento a partir do pior cenário identificado.
A
mão de obra direta como base de rateio.
B
quantidade produzida como base de rateio.
C
custos diretos e indiretos como base de rateio.
D
valores de matéria prima como base de rateio.
Em relação a um produto, os custos com energia e Internet de uma organização são classificados como diretos.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado