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Questões de Concurso sobre Stakeholders ou Partes Interessadas
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Ao atribuir custos às atividades e, consequentemente, os custos das atividades aos produtos e serviços gerados, a análise de custos pode identificar os maiores consumidores de recursos e as atividades que não agregam valor ao produto.
C
Certo
E
Errado
O que acontece com a influência das partes interessadas sobre o projeto, à medida que o projeto avança?
A
Aumenta.
B
Diminui.
C
Permanece no mesmo nível.
D
É completamente transferida para o gerente de projetos.
O conceito de “stakeholder” é uma generalização do clássico conceito de “shareholder”. Sobre esses conceitos, podese afirmar que:
I - “stakeholders” são os interessados nos resultados da organização.
II - “shareholders” são os acionistas, proprietários ou donos dos negócios.
III - “stakeholders” estão relacionados com as organizações privadas, enquanto os “shareholders” estão relacionados com as empresas públicas.
As afirmativas corretas são:
A
somente I e II.
B
somente I e III.
C
somente II e III.
D
I, II e III.
E
somente I.
Os gastos efetuados para fabricar produtos ou prestar serviços são chamados de
A
perdas.
B
despesas.
C
investimentos.
D
custos.
Considere que João tenha comprado uma casa em um
condomínio onde há um comércio com uma padaria em
frente à sua residência.
Um dia, ao comprar pão, verificou que a padaria ficava muito
cheia no final da tarde e que só havia um caixa para atender
os clientes. João, então, chamou o gerente e sugeriu que ele
contratasse outro caixa para atender os clientes com mais
rapidez. Nesse caso hipotético, é correto afirmar que, ao ter
essa atitude, João fez o papel de
A
empregado.
B
proprietário da empresa.
C
fornecedor.
D
stakeholder.
E
político.
Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de produtos e serviços é preciso fazer investimentos; que compõem os chamados custos da qualidade. Baseado na afirmação de que quanto maior a qualidade, menor o custo, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Os chamados custos de prevenção como evitar a ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva fazem parte do processo de investimento para a gestão e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade” como matérias-primas e produtos refugados, produtos que precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos parados para correção, implica maior eficiência dos recursos produtivos
A
A alternativa I está correta e a II está incorreta.
B
A alternativa I está incorreta e a II está correta.
C
As alternativas I e II estão corretas.
D
As alternativas I e II estão incorretas.
Um dos focos da estratégia é a busca da satisfação d os
stakeholders, entendidos como todas as partes interessadas
no sucesso de uma organização. Sobre essa importante
relação, assinale a alternativa correta.
A
Quando uma organização busca formar preços justos
e competitivos, demonstra um foco estratégico nos
clientes.
B
Os fornecedores não podem ser considerados no
grupo dos stakeholders da organização, pois não
interferem e não são afetados pelas ações
estratégicas.
C
Os colaboradores internos não participam das
atividades de gestão estratégica, pois esta é
competência exclusiva da alta administração da
organização.
D
O estudo do ambiente de operações da organização
está relacionado aos concorrentes, não sendo, assim,
contemplada a perspectiva da sociedade ou as
questões de responsabilidade social.
E
Em organizações sem fins lucrativos, as atividades
estratégicas são influenciadas somente pelas
variáveis governamentais, uma vez que não existe a
perspectiva da competitividade.
De acordo com Freeman (1984) stakeholder em uma
organização é, por definição, qualquer grupo ou indivíduo
que pode afetar ou ser afetado pela realização dos objetivos
dessa empresa. Diante desse conceito, o empregado da
empresa pode ser um stakeholder?
A
Sim, tendo em vista que, por ser do ambiente interno
da empresa, ele influencia indiretamente no custo do
produto ou no serviço oferecido pela empresa.
B
Não, pois os stakeholders são obrigatoriamente
pessoas do ambiente externo da empresa.
C
Sim, tendo em vista que, por ser do ambiente interno
da empresa, ele influencia diretamente no custo do
produto ou no serviço oferecido pela empresa.
D
Sim, uma vez que, como colaborador da empresa, faz
parte da função dele ser stakeholder.
E
Não, uma vez que, como colaborador da empresa,
não faz parte da função dele ser stakeholder.
Os grupos internos ou externos à organização que têm interesse direto ou indireto nela, porque podem afetar ou serem afetados pelos atos, objetivos e políticas da organização, são conhecidos como
A
suppliers.
B
freeholders.
C
stakeholders.
D
placeholders.
E
shareholders.
Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social da empresa, a organização precisa interagir com seus diferentes públicos interessados, os stakeholders, ou seja, pessoas, grupos de pessoas ou organizações que, de alguma maneira, possam influenciar ou ser influenciados pelas ações da organização. A gestão dos stakeholders considera os principais interessados e as questões específicas relevantes para cada um deles: a empresa, os funcionários, os acionistas, os clientes, os fornecedores e as entidades públicas. Nesse contexto, constata-se que a gestão das(os)
A
questões dos clientes inclui as demissões e dispensas temporárias, as licenças de trabalho e os planos de carreira.
B
questões dos fornecedores inclui as licenças de trabalho, os códigos corporativos e as doações sociais.
C
questões públicas inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da energia, as questões ambientais, as doações sociais e as relações com a comunidade.
D
acionistas inclui as reclamações, a segurança do produto, os programas de saúde e de assistência e os planos de carreira.
E
clientes inclui o desempenho econômico, a missão ou o propósito da organização, o ambiente competitivo e os códigos corporativos.
No contexto da Comunicação Organizacional, o conceito de stakeholder
A
aplica-se ao público em geral.
B
restringe-se ao público interno.
C
refere-se exclusivamente à imprensa.
D
abrange somente jornalistas e funcionários.
Em relação à credibilidade de uma empresa, existem, no
mercado, duas propostas de diagnóstico: a auditoria de
opinião, que aprimora a pesquisa no campo de Relações
Públicas, propondo formas de analisar qualitativamente
as interfaces com os stakeholders; e a auditoria de imagem,
que
A
parte do princípio de que uma pesquisa qualitativa com
jornalistas e formadores de opinião pode ser suficiente
para mostrar o nível de credibilidade da empresa.
B
parte do princípio de que são necessárias apenas
pesquisas de opinião com os consumidores primários
para mostrar o nível de credibilidade da empresa.
C
parte do princípio de que não são necessárias
pesquisas quantitativas, apenas qualitativas, com os
stakholders para medir o nível de credibilidade da
empresa.
D
utiliza análises qualitativas e quantitativas com os
consumidores e fornecedores para avaliar os níveis
de credibilidade da empresa.
E
utiliza análises cruzadas de pesquisas qualitativas e
quantitativas para avaliar os níveis de credibilidade da
empresa.
Os grupos de pessoas formadoras de opinião de fora da empresa, como imprensa e professores, constituem o público
A
interno.
B
multiplicador.
C
intermediário.
D
misto.
E
colaborativo.
Os indivíduos que podem influenciar de maneira positiva ou negativa em um projeto são os
A
stakeholders.
B
stakeholers.
C
players.
D
backhloders.
E
throwers.
O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem
como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar
excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência
operacional, que é
A
a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao
cidadão.
B
o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão.
C
a relação entre os serviços gerados com os insumos
utilizados ou aplicados.
D
a conformidade transversal a critérios e padrões de
qualidade para a realização dos processos.
E
a realização dos projetos com recursos acima dos
padrões estabelecidos.
Em geral, a análise do ambiente utiliza uma técnica gerencial denominada análise de stakeholders. Entende-se por stakeholders, grupos como, EXCETO:
A
Concorrentes.
B
Clientes.
C
Fornecedores.
D
Hospitais.
E
Empregados.
Na obtenção de vantagem competitiva na Gestão da Cadeia de Suprimentos, um trade-off logístico importante é a relação inversa entre o custo
A
unitário de transporte e o volume do pedido de reposição.
B
unitário de transporte e a quantidade de pedidos de reposição.
C
de manutenção de estoques e a quantidade a ser armazenada.
D
de pessoal da administração de compras e a quantidade de pedidos de reposição.
E
de armazenagem e o volume do pedido de reposição.
Ano:
2010
O conceito econômico de custo relevante considerando que os recursos são escassos, é o de custo
A
ambiental
B
contábil
C
de oportunidade
D
histórico
E
orçamentário
Em relação aos custos de impressão em fornecedor externo, a demanda por mil formulários que compensaria comprar as impressoras semiautomática e automática para a empresa, respectivamente, são: Obs: desprezar análise do retorno de investimentos
A
150 e 650.
B
250 e 550.
C
350 e 450.
D
550 e 250.
E
650 e 150.
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