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A manutenção de uma boa imagem institucional elimina a necessidade de investimento em pesquisas de opinião pública.
Certo
Errado
Os processos de auditoria de imagem de uma organização tendem a partir da coleta do que é veiculado sobre ela em veículos ou canais de comunicação.
O resultado dessa coleta é conhecido como clipping, que:
representa de modo inequívoco a qualidade do trabalho de uma assessoria de imprensa, se analisado isoladamente;
trata da análise qualitativa do esforço de divulgação, baseada fundamentalmente na multiplicação da centimetragem do espaço obtido pela tabela de anúncio dos veículos;
pode ser demandado a uma empresa especializada no serviço de clipagem, que fará o monitoramento da presença do cliente em todas as mídias – impressa, eletrônica e web;
caiu em desuso, sendo integralmente substituído no cotidiano das assessorias de imprensa pelos relatórios de métricas ofertados gratuitamente pelos ambientes digitais;
considera, hoje em dia, exclusivamente vídeos, conteúdos on-line abrigados em portais e interações em mídias sociais.
Ganhando dimensões tridimensionais e multiplicando-se em canais on-line, como o Instagram e o TikTok, as imagens tornaram-se um dos espaços mais importantes de sociabilidade e comunicação do século. Não seria exagero afirmar que a cultura visual contemporânea é indissociável da produção imagética nas redes. Nunca se fotografou tanto como em nossa época. Em 2015, estimou-se que a cada dois minutos eram produzidas mais imagens que a totalidade das fotos feitas nos últimos 150 anos. Essa era uma estimativa relativamente modesta, considerando-se que à época existiam 1 bilhão de dispositivos com câmera (entre os 5 bilhões de celulares ativos). As imagens contemporâneas rompem regimes estéticos e subvertem não apenas os modos de fazer canônicos, mas também os modos de olhar: tudo pode ser registrado e postado antes mesmo de ser vivido, como se a documentação pudesse prescindir do fato e da experiência das coisas.
Adaptado de BEIGUELMAN, Giselle. Políticas da imagem: vigilância e resistência na dadosfera. São Paulo: Ubu, 2021.
O trecho apresentado pode ser relacionado com a profusão de imagens técnicas, definidas por Vilém Flusser (2008), onde o autor afirma que o gesto produtor de imagens técnicas é composto por duas fases. Assinale a alternativa que identifica as fases referidas e suas respectivas definições.
Na primeira fase são reunidos os elementos reais para formarem as imagens técnicas. Na segunda fase, essas imagens são distribuídas nas redes sociais e plataformas digitais. A primeira fase é composta pelo nosso cotidiano, enquanto a segunda é conduzida pelos usuários das redes sociais. Em toda imagem técnica, essa colaboração entre vida real e usuários é essencial para sua produção e disseminação.
Na primeira fase são analisados os pontos de vista ontológicos das imagens técnicas. Na segunda fase, são definidos os pontos de vista éticos e estéticos das imagens. A primeira fase é conduzida por filósofos e teóricos da arte, enquanto a segunda é realizada por artistas e críticos de arte. Em toda imagem técnica, essas reflexões sobre ontologia, ética e estética são fundamentais para sua compreensão e interpretação.
Na primeira fase são capturadas as imagens técnicas por meio de dispositivos eletrônicos. Na segunda fase, essas imagens são processadas e editadas em softwares específicos. A primeira fase é realizada por fotógrafos e cinegrafistas, enquanto a segunda é conduzida por editores de imagem e designers gráficos. Em toda imagem técnica, essa colaboração entre captura e edição é essencial para sua qualidade final.
Na primeira fase são inventados e programados aparelhos. Na segunda, os aparelhos são utilizados e desafiam o seu programa. A primeira fase é executada por cientistas e técnicos, a segunda pelos produtores das imagens propriamente ditos. Em toda imagem técnica é possível descobrir-se tal colaboração e luta entre o programador e a liberdade dos usuários.
Na primeira fase são criados os conceitos e ideias para as imagens técnicas. Na segunda fase, esses conceitos são aplicados na produção das imagens. A primeira fase é conduzida por teóricos e pensadores da cultura visual, enquanto a segunda é realizada por artistas e designers. Em toda imagem técnica, essa relação entre concepção teórica e realização prática é crucial para sua significação e impacto.
A realização de pesquisas e de auditorias é um trabalho fundamental para o desenvolvimento das atividades de relações públicas, uma vez que, a partir delas, é possível conhecer os públicos de uma organização e entender suas opiniões e comportamentos, elaborar diagnósticos e construir análises.
Para a avaliação das tendências no meio ambiente em que a organização está inserida, recomenda-se empreender o que se classifica como
pesquisa institucional
pesquisa de opinião
auditoria social
auditoria de imagem
auditoria de comunicação
A auditoria de imagem utiliza técnicas e metodologias, como uso de questionários e de entrevistas, para verificar a percepção que os variados públicos têm de uma organização.
Certo
Errado


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Leia o texto abaixo sobre a relação entre o clipping e a auditoria de imagem.
Embora o clipping seja importante, é preciso deixar claro que a avaliação da interação com veículos e jornalistas não se esgota nele. O clipping não é tudo, porque não representa a reprodução exata do trabalho do (a) ____________, mas sua versão mediada pelos _______________. Como unidade isolada, o clipping não agrega valor ao trabalho de relacionamento com a __________, porque ele só gera conhecimento quando comparado, enquanto produto, ao processo global que lhe deu origem (a coletiva, o release, a entrevista da fonte, o “kit de imprensa” etc.). Já a auditoria de imagem representa uma análise muito mais _____________ e, geralmente, reporta-se a determinado período de cobertura da mídia e não à análise de um fato singular. Comumente e, talvez seja fundamental que isso ocorra, incorpora não apenas a análise do cliente em particular, mas também de seus _____________, porque é difícil avaliar a eficácia de um trabalho, sem ter qualquer referência para a comparação.
(BUENO in DUARTE, adaptado).
Assinale a alternativa que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do texto acima.
assessoria – veículos de comunicação – mídia – elaborada – concorrentes.
marketing – seguidores – comunidade – abrangente – funcionários.
profissional de relações públicas – stakeholders – sociedade – pontual – colaboradores.
Porta-voz – anunciantes – concorrência – simples – seguidores.
Representa o monitoramento periódico do desempenho de uma instituição na mídia. Em resumo, trata-se de “uma análise mais depurada e sofisticada do clipping de notícias, geralmente com base nas categorias ‘positivo’, ‘negativo’, e em análises quantitativas”. O conceito citado se refere a qual instrumento que faz parte do trabalho em assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia?
Chipagem.
Auditoria de imagem.
Análise de desempenho.
Media training.
Checklist.
A auditoria de imagem na mídia é um processo específico focado na análise da percepção e a reputação da empresa nos meios de comunicação. Qual dos critérios pode ser considerado ao atribuir valores e pesos na análise da cobertura midiática?
a quantidade de menções da empresa nos veículos de mídia.
a relevância do veículo de mídia, independentemente do conteúdo da cobertura.
a tonalidade da cobertura, ignorando a qualidade e a credibilidade do veículo de mídia.
a frequência e o volume da cobertura, independentemente do conteúdo e da qualidade.
a relevância do veículo de mídia, a tonalidade da cobertura, a qualidade do conteúdo e a frequência/ volume da cobertura.
A auditoria de imagem reporta-se à imagem pública que a imprensa estabelece diariamente a partir de abordagens, positivas ou negativas, sobre os fatos que envolvem empresas e instituições. No Brasil, o método mais conhecido foi criado, em 1987, pelo IBEC (Instituto Brasileiro de Estudos da Comunicação). O método criado por esse instituto atribui pontos a três dos seguintes itens:
1) alcance do veículo; 2) confiabilidade do veículo; 3) credibilidade do veículo; 4) localização no espaço editorial e 5) estrutura de cada matéria.
É correto afirmar que no item
3 reúne fatores que explicam a ligação do veículo com as lideranças políticas da sociedade.
4 a mídia impressa não é pontuada porque o espaço gráfico é analisado em outro item.
1 as emissoras de rádio não estão incluídas.
2 tem como foco a mídia digital e as redes sociais.
5 os títulos, fotos, legendas e textos são medidos e analisados separadamente para serem pontuados.
Em operações de auditoria de comunicação, um dos paradigmas empregados considera as organizações como culturas, isto é, como um fenômeno mais subjetivo do que objetivo, buscando a compreensão de como os membros enxergam a vida da organização, e é conhecido como paradigma
de análise corporativa institucional.
de análise Ecco.
interpretativo.
funcionalista contemporâneo.
funcionalista tradicional.


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Sobre a auditoria de imagem, assinale a alternativa correta.
Consiste em uma análise do clipping impresso e eletrônico, aferindo como se dá a inserção quantitativa da instituição.
É um estudo profundo que incorpora a análise da imagem projetada pelo assessorado na mídia, diante de uma contextualização social.
É um trabalho de transformação da cultura organizacional, visando à melhor projeção midiática.
É um trabalho de transformação da identidade organizacional mediante a intervenção de auditores.
É uma análise de todas as notícias publicadas nos veículos impressos, eletrônicos e digitais com critérios que permitam precificar a mídia espontânea que a assessoria está gerando.
A auditoria de opinião busca mapear os anseios dos públicos de interesse de uma organização.
Em relação à sua técnica de aplicação, essa ferramenta
permite que o entrevistador conduza entrevistas, sem usar um roteiro preestabelecido.
oferece vantagens superiores a outros métodos de pesquisa porque sustenta as conclusões a partir de tratamentos estatísticos.
estrutura-se sobre técnicas de entrevistas abertas, relatórios e análise de material coletado a partir do público preferencial.
permite tabular as respostas em uma planilha, e essa quantificação resulta em um melhor visual dos resultados.
reúne um grupo de entrevistados e propõe um debate para avaliar os conceitos emitidos pelo grupo em questão.
Entre as funções dos profissionais de Relações Públicas estão as auditorias. A auditoria de imagem
tem como objetivo fazer o monitoramento ambiental ou social da organização.
corresponde ao levantamento da opinião dos público- -líderes sobre a corporação.
refere-se ao conceito corporativo ou institucional incluindo a filosofia de comunicação integrada.
tem como objetivo o levantamento dos planos estratégicos de comunicação e seus resultados concretos para a instituição.
visa ao monitoramento dos sistemas de comunicação para aperfeiçoá-los.
As abordagens explicativas, muito utilizadas nas auditorias de comunicação, procuram verificar por que uma dada situação ou condição existe.


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