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Questões de Concurso sobre Mensuração de Resultados
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O "Dark Social" representa um desafio para a mensuração de resultados em marketing digital cultural. Assinale a alternativa correta que define o Dark Social e seu impacto na divulgação.
A
O Dark Social refere-se ao tráfego de compartilhamento de conteúdo que ocorre em canais privados e não rastreáveis pelas ferramentas de análise convencionais (como WhatsApp, Telegram, e-mail e DMs), representando uma parcela significativa da divulgação boca a boca digital, mas dificultando a atribuição da origem da conversão (venda de ingressos).
B
O Dark Social refere-se às postagens feitas durante a noite, que têm menor alcance devido ao algoritmo das redes sociais priorizar o horário comercial.
C
O Dark Social são os comentários negativos (haters) deixados nas páginas do projeto cultural, que devem ser apagados imediatamente para não manchar a imagem do evento.
D
O Dark Social é o uso da internet na "Deep Web" para vender ingressos falsos de eventos culturais, sendo uma prática criminosa.
O balanço social é um instrumento que avalia quantitativa e qualitativamente os resultados da gestão social da empresa, comparando-os às metas da instituição e servindo de subsídio para ações e possíveis períodos futuros.
C
Certo
E
Errado
O clipping é uma prática essencial no jornalismo e na assessoria de imprensa, consistindo no monitoramento e na análise das publicações midiáticas sobre determinado tema, instituição ou personalidade. Com o avanço das tecnologias digitais, o processo de clipping evoluiu, abrangendo mídias impressas, audiovisuais e digitais, permitindo a mensuração do impacto das informações veiculadas e a adaptação de estratégias de relacionamento com a imprensa. No contexto das novas tecnologias de monitoramento e da crescente relevância da análise de dados na comunicação estratégica, assinale a afirmativa que se refere a um dos desafios contemporâneos do clipping.
A
Seu principal objetivo é arquivar notícias de interesse institucional, funcionando como um banco de dados passivo, sem influência direta nas decisões estratégicas de comunicação.
B
A digitalização dos conteúdos jornalísticos eliminou a necessidade do clipping manual, tornando desnecessário o trabalho de análise e interpretação da cobertura midiática por parte dos assessores de comunicação.
C
Seu uso no ambiente digital está restrito ao monitoramento de notícias em veículos de grande circulação, uma vez que as publicações em redes sociais não possuem impacto significativo na imagem de empresas e instituições.
D
Quando bem-estruturado, permite não apenas mapear a repercussão de um assunto, mas também influenciar a construção da agenda pública, fornecendo subsídios para estratégias proativas de relacionamento com a imprensa.
Uma das medidas mais conhecidas de formação de indicadores de desempenho é o KPI (key performance indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de uma ação, sendo exemplos de KPI na área de comunicação o tráfego do site, leads gerados e taxas de conversão.
C
Certo
E
Errado
Em relação às métricas de assessoria de imprensa, sobre a métrica de exposição qualificada, assinale a afirmativa correta.
A
Classifica as publicações por sentimento e protagonismo.
B
Mensura cada ação que faz parte de um projeto específico de divulgação.
C
Determina quantas pessoas estão acessando o conteúdo on-line a qualquer momento.
D
É medida quando um meio de comunicação publica uma história ou menciona suas notícias.
E
Estabelece quanto uma marca gastaria em publicidade para atingir a mesma quantidade de pessoas que as mídias espontâneas estão atingindo.
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A mensuração de links é uma estratégia essencial para avaliar o desempenho de campanhas digitais, analisando métricas como cliques, tráfego gerado e conversões. Em relação à mensuração de links, assinale a alternativa correta.
A
Os links gerados para campanhas digitais não podem ser rastreados, pois não há ferramentas capazes de medir cliques ou identificar a origem do tráfego.
B
O uso de encurtadores de links reduz a possibilidade de mensuração, pois esses serviços removem os parâmetros de rastreamento e impedem a coleta de dados sobre acessos.
C
A mensuração de links permite rastrear o desempenho de URLs por meio de parâmetros UTM, encurtadores de links e ferramentas de análise para otimizar campanhas digitais.
D
A análise de links é irrelevante para estratégias digitais, pois o impacto de uma campanha pode ser avaliado apenas pelo número total de visitas ao site.
A definição de metas baseadas em dados históricos e projeções realistas pode ser combinada com incentivos variáveis para o alinhamento do desempenho individual e coletivo.
C
Certo
E
Errado
A mensuração do impacto de uma campanha publicitária deve ser feita com base no retorno financeiro imediato gerado pela campanha, sendo este o indicador mais confiável de sua eficácia.
C
Certo
E
Errado
A aferição de resultados em comunicação organizacional deve incluir métricas indiretas, como o aumento do engajamento em canais relacionados à campanha, para oferecer uma análise mais ampla dos impactos estratégicos.
C
Certo
E
Errado
Para avaliar e mensurar a vantagem competitiva das empresas, em seu método intitulado quociente reputacional, Charles Fombrun:
A
calcula o quociente reputacional com base em 42 itens agrupados em cinco pilares: sinceridade; excitação; competência; sofisticação; e rudeza;
B
gera um índice obtido a partir de um grupo de empresas selecionadas e avalia os critérios: sociedade; ambiente; economia; e governança corporativa;
C
pressupõe um ranqueamento global feito com base na opinião dos jornalistas selecionados dentre os mais respeitados profissionais vinculados a veículos tradicionais de mídia;
D
agrupa seus atributos em seis pilares: produtos e serviços; visão e liderança; desempenho financeiro; responsabilidade social e ambiental; impacto emocional; e ambiente de trabalho;
E
avalia, dentre as empresas indicadas pelo índice Dow Jones, política ambiental e gestão; códigos de conduta, compliance e corrupção; governança corporativa; gestão de riscos e crise; planejamento estratégico e desempenho ambiental.
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As métricas são utilizadas para medir o sucesso ou o alcance de determinada ação de comunicação para uma organização. A fim de mensurar o retorno financeiro, o tráfego de um site ou a eficácia de uma gestão de crise, por exemplo, pode-se usar qual ferramenta?
A
SEO.
B
Google Adwords.
C
SEM.
D
Everypost.
E
ROI.
Criado pelo professor Cláudio Cardoso, o modelo AltaMetrics pretende ser um framework de apoio à formulação de modelos para mensurar a comunicação. O modelo concentra a análise do desempenho sobre quatro elementos orientados a avaliação das ações propriamente ditas: Ações, ou Entregas (outputs), Reações (out-takes), Resultados (outcomes) e Impactos (impacts). A ferramenta, segundo seu criador, mesmo sem ter caráter operacional, se presta, de forma bem delimitada, a organizar as dimensões e facilitar a identificação dos conjuntos de indicadores que irão avaliar as ações da comunicação.
Nesse contexto, poderia(m) ser considerado(s) resultado(s)
A
organização de eventos.
B
ganhos de market share.
C
conteúdos co-produzidos com a imprensa.
D
anúncios publicados.
E
uso de patrocínios.
O trabalho de gerenciamento de conteúdo inclui seis etapas fundamentais: planejamento, criação, revisão, publicação, promoção e mensuração de resultados. Qual das perguntas a seguir corresponde à etapa de promoção?
A
“Quais conteúdos serão produzidos?”.
B
“Quando o conteúdo deve ficar pronto?”.
C
“Quais são os conteúdos com boa performance?”.
D
“Como ampliar o alcance do conteúdo?”.
Os pré-requisitos para a mensuração de resultados de um programa de comunicação levam em consideração a clareza da função a ser exercida pela Comunicação, o planejamento de execução do programa e o planejamento da área segundo o planejamento dos negócios.
Na linguagem técnica dos avaliadores, a contribuição dos resultados de um programa de comunicação para o alcance dos objetivos de negócio corresponde ao
A
Outtake.
B
Output.
C
Outcome.
D
Outflow.
E
Outback.
(CONCURSO VÁRZEA ALEGRE / 2024) Considerando que a planilha abaixo foi elaborada no pacote Google Docs, no idioma português, assinale a alternativa que corresponde à fórmula para calcular a média aritmética das durações:
A
=MED(C2:C5);
B
=MÉDIA(A2:B5);
C
=MED(A2:B5);
D
=C2+C3+C4+C5/4;
E
=SOMA(C2:C5)/4.
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As métricas de comunicação são sistemas de mensuração que permitem tangibilizar quantitativamente os resultados obtidos pela área. Para o trabalho de assessoria de imprensa e gestão de redes sociais, algumas métricas são importantes para entender o alcance da estratégia e os resultados obtidos. Sobre as métricas é correto afirmar:
A
O engajamento serve para identificar quantas pessoas estão recebendo cada conteúdo nas redes sociais como o Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.
B
As menções dizem respeito ao trabalho de qualificação para aprofundar o entendimento do contexto, realizando a classificação das interações em positivo, negativo ou neutro.
C
A taxa de rejeição relaciona-se com os usuários que estão recusando o conteúdo ou quantos usuários únicos entraram no site e saíram sem interagir com nenhum link ou formulário.
D
A sentimetria refere-se à quantidade de vezes em que a marca ou os principais representantes dela são citados e apresenta os rendimentos obtidos a partir de uma determinada quantia de recursos investidos.
Em operações de auditoria de comunicação, um dos paradigmas empregados considera as organizações como culturas, isto é, como um fenômeno mais subjetivo do que objetivo, buscando a compreensão de como os membros enxergam a vida da organização, e é conhecido como paradigma
A
de análise corporativa institucional.
B
de análise Ecco.
C
interpretativo.
D
funcionalista contemporâneo.
E
funcionalista tradicional.
A melhor definição sobre as características da metodologia conhecida como Análise de Conteúdo é a seguinte:
A
a análise de conteúdo estende-se sobre várias mensagens, como obras literárias e entrevistas. O investigador tenta construir um conhecimento analisando a fala, a disposição e os termos utilizados pelo objeto de estudo.
B
a importância dessa metodologia é restrita. Em casos de informações e testemunhos de maior complexidade, a forma metodológica a ser a dotada é a de Marshall McLuhan.
C
é uma metodologia que é primordialmente utilizada para descobrir-se que pessoas estão mais aptas a acompanhar a evolução tecnológica, não importando o contexto histórico-social.
D
o surgimento dessa disciplina ocorreu no século XX, nos Estados Unidos, tendo como ponto de partida o chamado new journalism, estilo inaugurados por Gay Talese e Truman Capote.
E
em Comunicação, a análise de conteúdo é frequentemente utilizada com o mesmo objetivo que a análise do discurso, ou seja, eminentemente quantitativa.
O modelo de análise dos fluxos de comunicação oferece um retrato global das publicações de uma empresa, que permite verificar qual o fluxo predominante dessa organização: descendente, ascendente ou misto.
C
Certo
E
Errado
O processo de elaboração da comunicação para que se obtenha a resposta desejada requer a solução dos seguintes problemas, exceto:
A
Estratégia de mensagem.
B
Estratégia criativa.
C
Fonte da mensagem.
D
Mensuração dos resultados.
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