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Questões de Concurso sobre Stakeholders ou Partes Interessadas
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A gestão de stakeholders não é uma preocupação de relações institucionais, não sendo, por isso, relevante em modelos de gestão de projetos.
C
Certo
E
Errado
O Modelo Baseado em Stakeholders (MBS) busca uma gestão equilibrada, considerando e atendendo às necessidades e expectativas de diversos stakeholders. Ao tomar decisões organizacionais, esse modelo considera
A
apenas os interesses financeiros dos acionistas.
B
a influência política no ambiente de negócios.
C
somente as necessidades imediatas dos clientes.
D
exclusivamente a eficiência dos processos internos.
E
o impacto nas partes interessadas e a sustentabilidade organizacional.
Nas relações de trabalho, o sentido ou direção, em que se espera o compromisso ético nas organizações, considerando os funcionários, os stakeholders e a organização, é
A
dos profissionais para outros profissionais e na relação da organização para com outras organizações.
B
dos funcionários para com os stakeholders e dos stakeholders em relação às outras organizações.
C
das organizações para os funcionários e stakeholders e em relação a estes e aos colegas e à organização.
D
das organizações para outras organizações e nas relações envolvendo o público em geral e os stakeholders.
Na gestão de projetos, é recomendável que haja um processo para identificar e analisar regularmente as partes interessadas do projeto, documentando informações relevantes sobre seus interesses, envolvimento, interdependências, influência e impacto potencial no sucesso do projeto.
As partes interessadas de um projeto
A
incluem os membros da equipe do projeto, excetuando os profissionais de empresas terceirizadas ou fornecedores.
B
são as pessoas ou grupos que fornecem recursos e suporte para o projeto, sendo responsabilizados pelo sucesso do mesmo.
C
são as pessoas ou grupos que necessariamente estão envolvidos com aspectos financeiros do projeto.
D
são as pessoas ou grupos que são afetados ou podem afetar o projeto apenas de forma positiva.
E
podem ser um indivíduo, um grupo ou uma organização que possa afetar, ser afetado, ou sentir-se afetado por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto, programa ou portfólio.
A realização de um projeto impacta diretamente numerosos indivíduos ou organizações, conhecidos como partes interessadas ou stakeholders. Esses stakeholders, por sua vez, podem ou não influenciar no desenvolvimento do projeto, dependendo de como são afetados por ele.
Com base no Guia PMBOK, assinale a opção que apresenta uma parte interessada que age internamente na organização.
A
Patrocinador.
B
Usuários.
C
Distribuidores.
D
Acionistas.
E
Agência reguladora do setor.
O sistema de gestão da qualidade deve gerenciar a interação de processos e recursos necessários para agregar valor e entregar resultados às partes interessadas.
C
Certo
E
Errado
As pessoas ou grupos interessados no projeto, impactados por ele de alguma forma, são chamados de Stakeholders. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
A
Todos os stakeholders possuem o mesmo poder de influência no projeto
B
Apenas membros da equipe do projeto podem ser classificados como Stakeholders
C
Stakeholders podem ser impactados tanto positivamente quanto negativamente
D
Apenas os projetos de alto impacto financeiro e estratégico possuem stakeholders
Dadas as afirmativas acerca da gestão de projetos,
I. A cultura, o estilo e a estrutura da organização influenciam a maneira como os projetos são executados.
II. Deve-se levar em consideração as variáveis financeiras.
III. O setor público possui menos stakeholders na gestão de projetos que o setor privado.
verifica-se que está/ão correta/s
A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
O termo Stakeholder é definido como:
A
A sociedade em geral que pode ser afetada por uma decisão do projeto.
B
Indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetado, ou sentir-se afetado por uma decisão, atividade, ou resultado de um projeto.
C
Os proprietários da empresa que serão afetados pelo resultado do projeto.
D
A diretoria da organização que patrocina o projeto.
E
Os colaboradores envolvidos no projeto que afetam ou são afetados pelo projeto.
A teoria dos stakeholders tem sido utilizada, desde os anos 80, para explicar a relação entre as organizações e o ambiente no qual estão inseridas. Em sua definição, Freeman (1984) concebia como stakeholder "qualquer grupo ou indivíduo que possa afetar ou ser afetado pela consecução dos objetivos da organização". Para melhor identificar e monitorar um grupo tão diverso, é possível dividí-los em dois tipos: internos e externos. Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos de stakeholders internos.
A
Colaboradores, sócios, proprietários, acionistas.
B
Diretores, sócios, credores, ONG's.
C
Comunidades locais, Estado, gerentes, proprietários.
D
Credores, fornecedores, acionistas, colaboradores.
E
Grupos ativistas, investidores, sindicatos, sócios.
Na visão de um sistema de gestão da qualidade, o conceito de partes interessadas deve estender‑se além do foco exclusivamente no cliente.
C
Certo
E
Errado
A relação da organização com cada stakeholder deve considerar sua importância para a organização e o nível de incerteza ambiental associado com a esfera de atuação de cada um deles. A combinação desses fatores permite identificar a abordagem de gestão mais apropriada com cada tipo de stakeholder.
Nesse sentido, o desenvolvimento de acordos proativos e a administração direta de relação são abordagens denominadas, respectivamente,
A
Parcerias & Alianças e Gestão do Stakeholder.
B
Gestão do Stakeholder e Parcerias & Alianças.
C
Gestão do Stakeholder e Monitoramento de fronteiras.
D
Gestão do Stakeholder e Monitoramento do ambiente.
E
Parcerias & Alianças e Monitoramento de Fronteiras.
Na tomada de decisão em reuniões, é importante considerar a opinião de todos os participantes, mesmo que não se concorde com ela.
C
Certo
E
Errado
A gestão de projetos envolve a aplicação de métodos, processos, habilidades, conhecimento e experiência em busca de objetivos traçados a partir de critérios e parâmetros desenvolvidos desde sua concepção. Para que isso seja possível, o gestor busca ouvir seus stakeholders, ou seja, as partes afetadas pelos objetivos da organização. Diante disso, o fornecedor da empresa poderia ser considerado parte interessada?
A
Sim, os fornecedores afetam diretamente o custo do produto ou serviço oferecido.
B
Sim, os fornecedores são considerados parte interna das organizações por tamanho vínculo de dependência.
C
Não, tendo em vista que os fornecedores representam elementos externos à organização.
D
Não, os fornecedores são formados por organizações distintas e independentes.
E
Não, fornecedores nunca devem ser associados a stakeholder.
Na elaboração de um projeto, é importante considerar os seguintes aspectos:
( ) Definição clara dos objetivos do projeto.
( ) Identificação das necessidades e expectativas dos stakeholders.
( ) Análise de viabilidade técnica, econômica e financeira.
( ) Desconsideração dos riscos e incertezas associados ao projeto.
Identificando com ‘V’ as afirmativas verdadeiras e ‘F’ as afirmativas falsas, assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
V – F – V – F
B
F – V – V – F
C
V – V – F – V
D
F – F – F – V
E
V – V – V – F
O planejamento estratégico contempla os principais stakeholders da organização, os quais englobam todas as pessoas afetadas, direta ou indiretamente, pela organização.
C
Certo
E
Errado
Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, considera que mais de 60% dos problemas de uma empresa são causados por falhas na comunicação. Dentre as ações englobadas pela Comunicação Empresarial ou Corporativa nas organizações estão:
A
controle de estoque, transporte e distribuição do produto nos canais de venda
B
contratação de novos talentos com implementação de plano de benefícios e gestão da folha salarial
C
acompanhamento dos commodities da empresa na Bolsa de Valores para adotar medidas de regulação do mercado
D
manutenção da reputação da empresa, gestão da marca (branding), ações de comunicação interna e externa, e relacionamento com stakeholders
Stakeholders de um projeto são pessoas, grupos, ou organizações que impactam, ou são impactadas por um projeto. São exemplos de stakeholders, exceto:
A
Cliente.
B
Patrocinador.
C
Investidores e acionistas.
D
Programa de Treinamento.
Na administração financeira, a sociedade anônima traz diversas vantagens em sua composição para seus acionistas. Uma dessas vantagens que garante que cada acionista não poderá perder além do total que investiu no negócio denomina-se:
A
dimensão do negócio
B
responsabilidade limitada
C
administração profissional
D
transferência de propriedade
Analise as afirmativas a seguir:
I. É correto afirmar que Stakeholder é qualquer grupo ou individuo que tenha influência em uma organização, ou que possa ser influenciado por ela na execução de suas atividades.
II. É correto afirmar que, de acordo com o Modelo de Freeman, são três as dimensões de Stakeholders: poder, urgência e legitimidade.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas
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