Questões de Concurso sobre Estilos de Liderança

Regras Imperativas e Regras para Agir.

Regras Imperativas e Regras Comportamentais.

Regras Construtivas e Regras para Agir.

Regras Construtivas e Regras Imperativas.

Regras para Agir e Regras Comportamentais.

A aplicação dos fundamentos da gestão da qualidade e dos modelos de excelência gerencial no setor público pressupõe abordagem sistêmica, na qual liderança, pessoas, processos e resultados devem ser tratados de forma integrada, sendo a melhoria da qualidade entendida como um processo contínuo de aprendizado organizacional.

As ferramentas da qualidade, como fluxogramas, diagramas de causa e efeito e cartas de controle, são instrumentos voltados à indústria manufatureira e, assim, apresentam aplicação limitada em organizações públicas prestadoras de serviços.

Independentemente da maturidade organizacional, da cultura institucional e da capacidade de liderança, a adoção de modelos de excelência gerencial no setor público garante a melhoria sustentada da qualidade dos serviços.

Nos modelos clássicos de gestão da qualidade, a ênfase na padronização dos processos e na conformidade com especificações reduz a necessidade de envolvimento das pessoas, uma vez que a qualidade passa a ser assegurada primordialmente por controles formais e procedimentos normativos.

O modelo de excelência gerencial adotado no setor público brasileiro enfatiza resultados institucionais, mas trata liderança, pessoas e processos como elementos acessórios, uma vez que o foco principal do modelo reside na mensuração de desempenho organizacional.

Garantir que as interfaces sejam fáceis de usar.

Entendimento e definição dos porquês do produto.

Organizar e rotular a informação de forma que faça sentido para o usuário.

Entender e definir o comportamento das interfaces quando o usuário interage com elas.

Autêntica.

Situacional.

Democrática.

Transacional.

Transformacional.

Certo

Errado

O estilo autocrático caracteriza-se pela descentralização das decisões, pela ampla delegação ao grupo e pela predominância da autonomia, o que gera alta satisfação e integração entre os membros, ainda que com queda de produtividade.

O estilo liberal destaca-se pela centralização do poder no líder e pela ausência de espaço para iniciativa do grupo, o que conduz a tensão, frustração e falta de espontaneidade, especialmente quando o líder não está presente.

No estilo democrático, o líder conduz e orienta o grupo de modo participativo, incentivando a comunicação espontânea e cordial, o que favorece a coesão, a responsabilidade individual e a continuidade do trabalho mesmo na ausência do líder.

No estilo democrático, a ausência de controle do líder leva o grupo a trabalhar de forma dispersa, com discussões voltadas a interesses pessoais, o que compromete a eficiência e gera produção apenas mediana.

Certo

Errado