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Questões de Concurso sobre Integração para Frente e para Trás
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Em determinado município, a administração pública implantou sistema de monitoramento de metas para avaliação de programas governamentais. Além disso, secretarias passaram a compartilhar informações e desenvolver ações integradas voltadas à solução de problemas que envolviam diferentes áreas da gestão pública. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A
a atuação integrada entre secretarias está relacionada à reorganização funcional voltada à especialização administrativa setorial.
B
o uso de indicadores de desempenho e articulação entre unidades organizacionais relaciona-se à gestão por resultados e à atuação em redes.
C
o estabelecimento de metas institucionais corresponde à adoção de estruturas administrativas fundamentadas em hierarquias funcionais pré-estabelecidas.
D
a circulação de informações entre unidades administrativas decorre da adoção de modelos centralizados de coordenação decisória.
E
a gestão orientada por resultados caracteriza-se pela predominância de procedimentos operacionais padronizados em todas as áreas do órgão.
Durante a fusão de departamentos em uma fundação pública, um servidor observou resistência de colegas antigos em colaborar com os novos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a postura que demonstra proatividade e inteligência emocional para construir um ambiente integrado.
A
reportar os nomes dos colegas resistentes diretamente à diretoria
B
evitar interagir com os colegas defensivos para não criar mais problemas
C
criar regras rígidas obrigando o compartilhamento de informações
D
propor ao gestor a realização de uma pequena reunião de integração, onde cada um possa apresentar seu trabalho e buscar pontos de colaboração
E
juntar‑se ao grupo dos “antigos” e adotar uma postura defensiva para se proteger
Uma prefeitura pretende reduzir tensões entre áreas e fortalecer o clima de trabalho nas secretarias. Considerando as boas práticas em relações humanas no setor público, é um arranjo integrado de ações que tende a produzir efeitos mais consistentes e sustentáveis o que se apresenta na alternativa:
A
Lançar programa de qualidade de vida (ergonomia, pausas, ginástica e apoio psicossocial), padronizar estritamente regras e benefícios entre unidades para garantir equidade e capacitar servidores em comunicação não violenta, sem instituir medição formal de clima ou rotinas de devolutiva.
B
Estruturar trilhas de carreira e mobilidade interna, associar gratificações a metas intersecretarias, criar painel de satisfação a partir de dados de ouvidoria e absenteísmo e atribuir à controladoria o monitoramento do clima.
C
Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento.
D
Priorizar métricas de atendimento e produtividade, aplicar pesquisa de clima anual com divulgação de resultados gerais, reconhecer publicamente equipes de destaque, treinar chefias apenas no ingresso e realizar feedbacks quando houver desvios de desempenho.
E
Uniformizar a comunicação top-down com boletins e encontros mensais, adotar avaliação 360° sem anonimato "para dar transparência", ancorar coerência em metas e prazos e substituir feedbacks individuais por fóruns abertos de alinhamento.
A implementação de sistemas integrados de gestão provocou lentidão aos processos internos, gerando menor eficiência na produção de serviços públicos.
C
Certo
E
Errado
A principal característica do modelo de excelência gerencial é o fato de ele ser integrador.
C
Certo
E
Errado
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Os métodos ágeis de gerenciamento de projeto obtiveram sucesso em equipes e organizações que realizam projetos, graças à simplificação de procedimentos rígidos de planejamento. Os métodos ágeis também trouxeram um conjunto de termos e definições novas ao campo de gerenciamento de projetos.
Em relação a esses métodos, é correto afirmar que:
A
o dono do produto ou product owner (po) é responsável por captar o que o cliente deseja e decidir com ele o que é mais importante e deve ser desenvolvido primeiro;
B
o backlog do produto, ou product backlog (pbl), montado junto aos stakeholders, é similar ao conceito de qualidade nos métodos tradicionais de gerenciamento de projetos;
C
a reunião de planejamento de cada interação/sprint determina o que o product backlog irá agregar, em termos de qualidade, à experiência do usuário do projeto;
D
a história do usuário, ou user story, representa o feedback dos usuários após a conclusão do projeto;
E
backlog da interação é o espaço para registro das demandas do cliente e do usuário.
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