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Questões de Concurso sobre Modelo da Fundação Nacional da Qualidade
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Secretaria de Fazenda de estado federativo que, para aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, pretenda implementar ações alinhadas ao modelo de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) deverá
I implementar um programa de capacitação contínua para os auditores fiscais focado em novas tecnologias e legislações tributárias.
II criar um comitê interdepartamental para desenvolver soluções inovadoras que simplifiquem os processos de arrecadação e fiscalização.
III implementar um sistema de gestão integrada que permita o compartilhamento de informações entre os diferentes setores da secretaria e outros órgãos estaduais.
IV estabelecer metas de arrecadação como critério único para avaliação de desempenho das unidades regionais da secretaria.
Assinale a opção correta.
A
Apenas os itens I, II e III estão certos.
B
Apenas os itens I, II e IV estão certos.
C
Apenas os itens I, III e IV estão certos.
D
Apenas os itens II, III e IV estão certos.
E
Todos os itens estão certos.
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de excelência em gestão, tendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem exemplos de fundamento e critério, respectivamente, predicados pelo modelo da FNQ:
A
Resultados, responsabilidade social.
B
Pessoas; visão de futuro.
C
Clientes; aprendizado organizacional.
D
Liderança; geração de valor.
E
Pensamento sistêmico; liderança.
Conforme o modelo de excelência em gestão pública, a cultura da inovação é um fundamento da gestão pública contemporânea.
C
Certo
E
Errado
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é conhecida por:
A
Coordenar programas de redução de impostos.
B
Desenvolver políticas de austeridade fiscal na esfera pública.
C
Fomentar a centralização das decisões públicas.
D
Regular o mercado financeiro.
E
Promover o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) no Brasil.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como um de seus fundamentos:
A
A centralização das decisões estratégicas.
B
A priorização de políticas de austeridade fiscal.
C
A adoção de práticas de gestão orientadas para resultados.
D
A expansão do setor público.
E
A redução do quadro de funcionários públicos.
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À medida que a sociedade evolui e as demandas mudam, os governos muitas vezes adaptam suas abordagens de Administração Pública para atender melhor às necessidades dos cidadãos e ao contexto atual.
Em relação aos modelos de Administração Pública, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O poder racional-legal é o princípio orientador para o desenvolvimento da administração pública burocrática.
( ) A administração pública gerencial constitui a negação de todos os princípios na administração pública burocrática.
( ) Na administração pública burocrática, os controles administrativos que visam a evitar a corrupção e o nepotismo são sempre formulados a priori.
As afirmativas são, respectivamente,
A
F – V – F.
B
V – F – V.
C
F – F – F.
D
V – F – F.
E
V – V – V.
Ano:
2018
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:
A
planejamento estratégico: com o estabelecimento de metas e indicadores para orientarem a atuação da organização.
B
downsizing: enxugamento, com redução de posições e redundâncias, visando a evitar o retrabalho e aumentar a produtividade.
C
reengenharia: que corresponde ao conceito de “folha em branco”, a partir do qual novos paradigmas podem ser estabelecidos.
D
adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas
e alterações no contexto.
E
accountability: dever de responder por uma responsabilidade outorgada, prestando contas à sociedade.
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