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Questões de Concurso sobre Principais Autores da Qualidade

 
 
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Ano: 2025
Banca: Universidade de Blumenau - FURB
Prova: FURB - Prefeitura de Biguaçu - Motorista de Veículos Leves e Utilitários - 2025

O ambiente de trabalho no serviço público é influenciado pelos sentimentos e emoções dos servidores. Para que as relações na prefeitura sejam positivas, é importante que exista qualidade no relacionamento entre os colegas. O principal fator que contribui para um bom ambiente de trabalho entre os servidores é:

A

A competição constante entre os servidores para melhorar o atendimento ao público.

B

A presença de conflitos que estimulem o crescimento profissional.

C

O isolamento de cada pessoa em suas funções específicas.

D

A existência de relacionamentos amigáveis e respeitosos entre os colegas de trabalho.

E

A separação rígida entre vida pessoal e profissional dos servidores.

Ano: 2022
Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS
Prova: Fundação CEFETMINAS - Prefeitura de Timóteo - Pedagogo - 2022

No âmbito da nova administração pública, uma das questões basilares foi a adoção da perspectiva da orientação pública para o cidadão. Isso significou uma mudança expressiva na própria concepção de cidadão: de financiador à usuário e principal destinatário das ações e serviços públicos.


Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o conceito de cliente-cidadão e a busca pela excelência no serviço público.


( ) O conceito de qualidade no serviço público relaciona-se à satisfação do cidadão e das suas necessidades.

( ) A excelência no serviço público está atrelada à satisfação do cidadão e nada tem a ver com o desempenho dos servidores públicos.

( ) Quando a excelência no serviço público é alcançada não se faz necessário realizar a avaliação e o acompanhamento dos níveis de qualidade, uma vez que estes já foram cumpridos.

( ) A ideia de cliente-cidadão reforça a posição do cidadão como a razão de existir do ente público, cuja participação deve ser facilitada e sua voz ouvida (sugestões, queixas e elogios).


De acordo com as afirmações, a sequência correta é

A

V, F, F, V.

B

V, V, V, F.

C

F, V, V, F.

D

F, F, F, V.

Ano: 2017
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - TCE PE - Analista de Gestão - Área: Administração - 2017

Os conceitos de poder e autoridade nas organizações são sempre coincidentes, uma vez que quem possui poder possui autoridade e quem tem autoridade tem poder.

C

Certo

E

Errado

Ano: 2012
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - PRF - Técnico em Assuntos Educacionais - 2012

De acordo com o método de Deming para administração da qualidade, é essencial promover e fortalecer a inspeção em massa, com o objetivo de garantir a qualidade dos bens produzidos.

C
Certo
E
Errado
 
 
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