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Questões de Concurso sobre Teorias Comportamentais
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Na administração pública da saúde, conhecer como é a motivação dos servidores é um fator essencial para o alcance dos objetivos institucionais, influenciando diretamente o desempenho, a qualidade do atendimento e a permanência dos profissionais nas unidades do SUS. A teoria da hierarquia das necessidades humanas, desenvolvida por Abraham Maslow, apresenta e classifica as motivações em níveis que devem ser atendidos de forma sequencial, desde os mais básicos até os mais elevados. Considerando essa teoria e sua aplicação no contexto organizacional público, assinale a alternativa CORRETA.
A
As necessidades sociais incluem aspectos como proteção contra riscos, estabilidade no emprego e segurança financeira, sendo atendidas antes das necessidades de estima.
B
A teoria de Maslow prevê que as necessidades de níveis superiores podem ser priorizadas mesmo quando as necessidades básicas permanecem insatisfeitas, permitindo motivação independente da base da pirâmide.
C
As necessidades de autorrealização situam-se na base da pirâmide e correspondem às demandas fisiológicas básicas, como salário e condições mínimas de trabalho.
D
Na administração pública, as necessidades fisiológicas limitam-se à alimentação e repouso, não abrangendo remuneração adequada ou condições ambientais de trabalho.
E
As necessidades de estima abrangem reconhecimento profissional, autonomia, status e sentimento de competência, devendo ser consideradas apenas após o atendimento das necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
Marque a opção que apresenta a teoria que introduziu, na ciência administrativa, a ideia de que o homem trabalha não porque gosta, mas porque ganha um salário que lhe permite ganhar a vida. Assim, toda pessoa é motivada exclusivamente pelas recompensas salariais, econômicas e materiais que o trabalho proporciona.
A
Teoria Clássica.
B
Administração Científica.
C
Teoria das Relações Humanas.
D
Teoria Neoclássica.
E
Teoria da Burocracia.
Sobre comportamento profissional, atitudes no serviço, organização do trabalho e prioridade em serviço, analise as afirmativas abaixo.
I. Os atos, comportamentos e atitudes do servidor, serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos. Portanto, a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal.
II. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
III. Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B
As afirmativas I, II e III estão corretas
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
E
Apenas a afirmativa II está correta
Dentre os comportamentos que se espera no âmbito da Administração Pública, alguns ligam diretamente a imagem do agente público à imagem da instituição. Assinale a alternativa em que o comportamento do agente público causa reflexos negativos para a imagem institucional.
A
Demonstrar timidez na fala.
B
Tratar as pessoas com severidade.
C
Tratar as pessoas com urbanidade.
D
Demonstrar alegria no modo de se expressar.
Dentre as teorias de administração pública recentes, há uma conhecida como teoria do New Public Service (Novo Serviço Público) que se contrapõe a outra corrente denominada de Administração Tradicional.
Sobre essas duas correntes administrativas do setor público, é CORRETO afirmar que:
A
A corrente do Novo Serviço Público recorre, necessariamente, aos funcionários públicos para executar tarefas do Estado.
B
Para a Administração Tradicional, prestar serviços públicos não deve ser uma exclusividade do Estado.
C
Na visão do Novo Serviço Público, o cidadão é visto como cliente e beneficiário passivo dos serviços públicos.
D
A Administração Tradicional tende a julgar os administradores com base no processo. É o império das leis e normas.
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