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Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários
Disciplina
1
Assunto
1
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Ao adotar o método de observação participante nãoestruturada, o pesquisador conta com recursos de controle que lhe permitem comprovar hipóteses e manipular variáveis experimentais.
C
Certo
E
Errado
Além dos aspectos relativos às facilidades de uso do sítio da biblioteca digital, os estudos de usabilidade levam em conta a motivação e o contexto de busca do usuário.
C
Certo
E
Errado
Com base no tema tratado no texto, assinale a opção correta.
A
O pesquisador deve ser neutro.
B
Nas pesquisas, mais importantes do que a metodologia são as análises propiciadas pelos dados levantados. Os dados em si não alicerçam ações ou tomada de decisões.
C
O questionário é a melhor opção para coleta de dados nas pesquisas, pois não apresenta problemas de entendimento.
D
O modelo representacional enfatiza o aspecto quantitativo da análise de conteúdo, segundo Bardin.
O estudo das necessidades de informação sob a abordagem do estado anômalo do conhecimento focaliza os processos pelos quais os indivíduos buscam informação sobre assuntos em que seu conhecimento é incompleto.
C
Certo
E
Errado
Um estudo foi realizado com o objetivo de identificar e avaliar o grau de satisfação dos usuários com o atendimento de um serviço de referência de uma biblioteca especializada. A metodologia envolveu a coleta de dados por meio de um único questionário aplicado a 500 usuários, de um universo de 5.000 usuários. Os resultados mostraram que, entre os respondentes, 30% dos usuários estão muito satisfeitos, 30% estão satisfeitos, 20% encontram-se insatisfeitos e 20% encontram-se muito insatisfeitos com o serviço. Os motivos mais referidos para a insatisfação foram: a demora no fornecimento das respostas e a quantidade de respostas negativas às perguntas. O principal motivo apontado para a satisfação com o serviço diz respeito ao alto grau de relevância das respostas fornecidas.
Considerando a pesquisa hipotética resumida acima, assinale a opção correta.
A
Quanto aos objetivos, a pesquisa caracteriza-se como um
tipo de pesquisa experimental.
B
Quanto ao método de coleta de dados, é uma pesquisa do
tipo descritiva.
C
Quanto aos procedimentos, é um tipo de pequisa-ação, pois
pressupõe a manipulação de variáveis e a intervenção
participativa na realidade social.
D
Quanto à análise das variáveis, a pesquisa é do tipo dedutiva,
pois parte de fatos particulares para chegar a uma conclusão
genérica.
E
Quanto à escolha do questionário e não da entrevista como
instrumento de coleta de dados, há a vantagem de poupar
tempo e custo, no entanto há a desvantagem de apresentar
maior probabilidade de obter média baixa de respostas.
A realização de estudos de comportamento de usuários deve considerar que a busca por informação é um processo dinâmico, em que métodos e critérios para seleção ou rejeição de informação variam com o tempo, e está fortemente relacionada aos hábitos pessoais do indivíduo e ao tipo de necessidade que deve ser satisfeita.
C
Certo
E
Errado
A Web Ontology Language possui três sublinguagens, aquela que fornece suporte para aqueles usuários que necessitam primeiramente de uma hierarquia de classificações e de restrições simples é a OWL
A
OIL.
B
DL.
C
Schema.
D
Full.
E
Lite.
considera que a representação da necessidade de informação do usuário e a representação dos documentos são equivalentes.
C
Certo
E
Errado
A análise documentária realizada em documentos da biblioteca, tais como formulários de empréstimo e de registro de perguntas de referência, apresenta a vantagem de fornecer todos os dados de que o pesquisador necessita, além de garantir a validade deles.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2009
Um usuário solicitou ao bibliotecário a reprodução integral
de um livro, publicado em 1998, sob os argumentos de que a
edição estava esgotada, o autor era falecido e a cópia seria
utilizada para fins exclusivos de pesquisa. Além disso, alegou
que tinha o intuito de publicar uma nova edição da obra,
considerada fundamental para a área de conhecimento. Nessas
circunstâncias, a atitude adequada do bibliotecário será
A
providenciar cópia integral imediata, à luz do avanço do
conhecimento científico e para atender à justa demanda.
B
informar que a obra não pertence ao domínio público e
que, por isso, não pode ser reproduzida sem a devida
autorização.
C
gerar cópia incompleta, deixando de reproduzir páginas
escolhidas aleatoriamente, como estratégia de proteção
de direitos autorais
D
disponibilizar, aos poucos, cópias de trechos da obra,
que serão utilizadas e devolvidas pelo pesquisador à biblioteca.
E
promover cópia digital da obra, custeada pelo pesquisador,
de modo que o original seja preservado e que os
acessos futuros sejam nessa versão.
Demanda, desejo e necessidade de informação são conceitos que têm o mesmo significado.
C
Certo
E
Errado
Para a implantação de uma biblioteca pública em alguma cidade ou distrito, é necessário levantar dados sobre os futuros usuários dessa biblioteca. Esses dados giram, usualmente, em torno de características demográficas, educativas, culturais e socioeconômicas da população. Em biblioteconomia, esses dados se chamam
A
informação utilitária.
B
serviço de informação solidária.
C
estudos informacionais.
D
estudo de usuários de bibliotecas.
E
estudos de comunidade.
As sugestões de compras enviadas pelos usuários por meio do catálogo online da biblioteca constituem, juntamente com outras fontes, as listas ou as bases de dados que auxiliam o processo de aquisição de recursos de informação para a biblioteca.
C
Certo
E
Errado
não se aplica a situações em que a tarefa de busca de informação é uma tarefa simples, como, por exemplo, procurar resposta para uma informação factual.
C
Certo
E
Errado
Um usuário solicita à biblioteca informação de como fazer a citação de um trabalho em fase de elaboração. Nesse caso, ele deve ser informado que, segundo a norma da ABNT,
A
a expressão "em fase de elaboração" deve vir em nota de rodapé.
B
a expressão "em fase de elaboração" deve vir logo após a citação, entre parênteses, com a indicação, em nota de rodapé, dos dados disponíveis.
C
não é necessário fazer qualquer referência a esse tipo de trabalho, uma vez que ele ainda não foi publicado.
D
a citação deve ser feita normalmente, com indicação do autor e data e incorporação à lista de referências.
E
a citação de materiais em fase de elaboração é expressamente proibida.
O questionário é um instrumento utilizado para coleta de dados tanto em estudos de comportamento de usuários quanto em estudos de usabilidade.
C
Certo
E
Errado
considera que diante de um problema, o usuário inicia a busca de informação para resolvê-lo ou para preencher uma lacuna em seu conhecimento.
C
Certo
E
Errado
baseia-se na concepção da necessidade de informação do usuário como processo dinâmico e evolucionário, que se diferencia do modelo estático da necessidade de informação, reflexo da concepção tradicional do usuário como um sujeito passivo.
C
Certo
E
Errado
O método diário é um método de análise documentária que consiste no registro, pelos usuários, da quantidade e do tipo de canais de informação que utilizam em determinado período.
C
Certo
E
Errado
Na abordagem tradicional dos estudos de usuários, centrada nas tecnologias ou nos conteúdos, o usuário é concebido como elemento central dos sistemas de informação, o que requer o entendimento minucioso e preciso sobre ele e sobre suas necessidades de buscas e usos da informação. Na abordagem alternativa, por sua vez, os usuários são concebidos como informantes e não como objetos do estudo.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado