Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários

Segundo Evans, citado por Figueiredo, o estudo da comunidade envolve a análise de dois elementos: as características da comunidade e os significados dessas características.

Somente pelo estudo da comunidade não é possível identificar o perfil dos usuários, ou seja, suas principais características, necessidades informacionais, hábitos de leitura e freqüência à biblioteca.

No estudo de comunidade, com a finalidade de implantação de uma biblioteca, os métodos formal e informal são essenciais, o que torna desnecessário o método direto de obtenção de informação.

Os estudos de usuário são instrumentos fundamentais no planejamento e avaliação de sistemas de informação e em todas as atividades relacionadas à informação, de modo geral.

No âmbito das bibliotecas públicas, ponto de serviço significa uma unidade de serviço independente, que recebe e administra suas próprias verbas e contrata seu próprio pessoal, sem deixar de fazer parte do sistema de bibliotecas.

As atividades de um setor de referência/informação representam ações múltiplas, desde o tradicional serviço de referência até a moderna busca de dados online, praticamente não existindo, de uma biblioteca para outra, diferenças substanciais na extensão e na variedade de serviços que podem ser oferecidos.

Comunicação científica é entendida como o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da informação e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação.

As crianças formam um grupo bem identificável dentro da comunidade; por isso, as bibliotecas públicas devem adotar providências específicas para atender as necessidades da criança de qualquer idade e nível de capacidade, desde a infância até a idade de 4 anos.

A categoria dos não-usuários dos serviços de informação de uma biblioteca exclui aqueles que não estão cientes dos serviços, não têm acesso a eles, não sabem como usá-los ou não têm confiança neles, bem como aqueles que não sabem que precisam de informação.

As necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas compreendem o que se denomina como informação utilitária, destinada a resolver os problemas cotidianos das populações periféricas e carentes, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, moradia, legislação, educação e lazer.

Os serviços de alerta informais de uma biblioteca são as exposições, a lista de novos materiais, os sumários correntes, a preparação de traduções, a promoção dos serviços e os cursos de orientação.

O cidadão comum faz uso da fonte de informação mais adequada às suas necessidades, mesmo que ela esteja em localização geograficamente distante.

As obras de referência são documentos secundários, contêm informações novas, repetem e organizam as informações disponíveis.

Usuários potenciais de bibliotecas públicas são os usuários ocasionais que só aparecem na biblioteca em situações esporádicas em busca de informações, quando não sabem onde encontrá-las.

O estudo de usuário preocupa-se em entender as necessidades informacionais, preferências, opiniões e avaliações de usuários e não-usuários a respeito de serviços oferecidos ou a serem oferecidos pela unidade de informação.

As atividades de inscrição de usuários, a expedição de avisos a leitores em atraso e a aplicação de penalidades não se enquadram na função circulação.

A projeção de um primeiro estudo de usuários deverá visar, precipuamente,

São exemplos de serviços e produtos oferecidos pelas unidades de informação à comunidade de usuários, EXCETO:

Em relação aos estudos de usuários centrados no indivíduo, também deno-minados abordagens alternativas, é CORRETO afirmar:

A abordagem sense-making é empregada em