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Questões de Concurso sobre Marketing
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Uma marca de automóvel está realizando uma ação em que, a cada compra de veículo, 5% do lucro estará sendo direcionado para um fundo de educação para crianças carentes. Por esta ação, a empresa está buscando uma estratégia de diferenciação de:
A
Produto
B
Servuction
C
Serviços
D
Pessoas
E
Imagem
Quanto à Comunicação Interna, é correto afirmar que
A
a circulação periódica de um jornal para funcionários consegue atingir todas as finalidades de relacionamento com todos os públicos internos de uma organização.
B
ela não se restringe à comunicação descendente, mas inclui a comunicação horizontal e a comunicação ascendente.
C
a comunicação descendente, sem a previsão de feed back, é a característica principal do fluxo de informações de uma empresa democrática.
D
a manutenção da hierarquia empresarial tem sido a principal característica dos veículos criados para promover a circulação das informações em uma organização.
E
ela influi no aumento da produtividade e da qualidade, mas não consegue ser instrumento para promover a democratização da estrutura formal das organizações.
Em uma organização, o público-alvo primário é o formador de opinião, ou seja, é aquele que exerce influência sobre a maneira de pensar das pessoas ao seu redor.
C
Certo
E
Errado
Para a pesquisa de mídia, a importância de dados como a circulação, entre outros, está na possibilidade de se estimar o impacto de um anúncio publicado em determinado jornal em relação a outro, levando-se em consideração que ambos possuam o mesmo perfil de público e preços de inserções publicitárias semelhantes.
C
Certo
E
Errado
O target de determinado produto e serviço norteia a mídia a ser utilizada para a veiculação de uma peça publicitária.
C
Certo
E
Errado
Devido ao rigor metodológico adotado no Brasil, a metodologia de planejamento, que objetiva traçar os rumos da comunicação do cliente, não é tratada de maneira diferenciada nas diversas agências do país.
C
Certo
E
Errado
Na área do marketing é fundamental a distinção entre os conceitos de massa, público e multidão. Nesse sentido, é correto afirmar:
A
A multidão reúne um número ilimitado de indivíduos por contiguidade física, diante de um acontecimento que chame a atenção, com ações irracionais e violentas.
B
A massa é composta por indivíduos de uma ampla variedade de grupos, de locais e culturas diferentes, que não estabelecem comunicação entre si.
C
O público é composto por pessoas ou grupos organizados de pessoas, sempre em contato físico, que se reúnem para um evento.
D
O público é um agrupamento espontâneo de pessoas adultas e/ou grupos sociais organizados com atitudes racionais, mas que se forem reunidos em grande número podem tornar-se agressivos e violentos diante de um espetáculo.
E
Os membros da massa podem vir de diferentes culturas, mas são caracterizados por fazerem parte das classes sociais menos favorecidas.
As lojas virtuais surgiram graças a internet. Essas lojas desenvolveram o conceito da cauda longa para ganhar dinheiro. Esse conceito ganhou tanta importância que se tornou um livro de sucesso. Ele contraria a “regra dos 80/20”, isto é, 20% dos produtos representam 80% do faturamento. O fenômeno da cauda longa é observado em determinadas empresas com vendas pela internet em que
A
a venda de produtos de ponta do mercado tem sobrevida com a comercialização em meio digital.
B
o faturamento com produtos de nicho é tão alto e pode até superar o faturamento dos considerados de ponta pelo mercado.
C
os produtos de baixa procura terão mais visibilidade no e-commerce do que em pontos de venda tradicionais.
D
a oferta por meio do e-commerce de um produto agregará valor à marca e aumentará a sua lucratividade.
E
se pratica a venda casada entre produtos de nicho e produtos considerados arrasa-quarteirão pelo mercado.
Resumindo a teoria de vários autores, a imagem de um produto é uma construção sistêmica, podendo ser configurada a partir de um sortimento de elementos
A
relacionados ao design, cor, cheiro e valor.
B
referentes a atitudes e percepções do objeto.
C
de origens funcionais, simbólicas, cognitivas e emocionais.
D
que revelam sentimentos como prazer, dor, alegria e medo.
E
que interrelacionam conceitos obtidos em experiências anteriores.
Na decisão mercadológica do “p” de preço, os gestores devem analisar as ações de precificação da concorrência. No caso de uma redução brusca da concorrência, a empresa pode reagir de diversas maneiras. Assinale a alternativa incorreta.
A
A empresa que está no início do seu ciclo de vida deve reduzir o preço visto que, na entrada de novos produtos no mercado, a estratégia de skimming não é recomendada.
B
A empresa pode manter o preço (e afirmar motivos pelos quais está mantendo o valor de seus produtos).
C
A empresa pode manter o preço e agregar valores ao produto ou serviço. Quanto ao produto, a empresa pode agregar serviços ao seu produto.
D
A empresa pode reduzir o preço. Essa estratégia é bastante empregada em um mercado que a demanda é elástica.
E
A empresa pode aumentar o preço e melhorar a qualidade. Esta estratégia é especialmente empregada no caso de produtos Premium.
Visto que as ações de marketing buscam a satisfação do consumidor, assinale a afirmativa incorreta:
A
A satisfação é uma comparação entre as expectativas e a performance percebida pelo cliente
B
As empresas devem maximizar a performance percebida para que a satisfação seja mais garantida
C
As empresas devem maximizar a expectativa para que a satisfação seja mais garantida
D
Mesmo que ocorra algum incidente e o consumidor fique insatisfeito, pelas ações adequadas de recuperação do cliente este pode ficar ainda mais satisfeito do que se nunca tivesse ocorrido este incidente negativo.
E
A zona de tolerância do comportamento do consumidor ocorre quando a expectativa é igual a performance.
O preço é um elemento vital do mix de marketing. Para a determinação de preços, uma empresa deve analisar diversos fatores, entre eles o comportamento da demanda e concorrência. Assinale a afirmativa que está incorreta.
A
Uma demanda tende a ser menos elástica quando há poucos produtos substitutos ou concorrentes ou quando se configuram em produtos exclusivos.
B
Uma demanda tende a ser mais elástica quando os compradores demoram a mudar seus hábitos de compra
C
Uma demanda tende a ser menos elástica quando ocorre uma dificuldade de comparação entre os produtos concorrentes pelos clientes.
D
Uma demanda tende a ser menos elástica quando o custo é compartilhado entre vários compradores.
E
Uma demanda tende a ser menos elástica quando não é possível realizar estoque do produto.
O tipo de estrutura organizacional, o tipo de liderança e o ambiente físico de trabalho influenciam diretamente o fluxo de comunicação existente em uma dada organização.
C
Certo
E
Errado
A respeito da Comunicação Integrada de Marketing (CIM), analise as afirmativas abaixo
1. Uma comunicação integrada de marketing significa que a organização deve utilizar todos os elementos do mix de marketing, incluindo especialmente a propaganda em TV, que é essencial para gerar uma grande audiência e, conseqüentemente, uma comunicação integrada para a empresa.
2. A CIM tem como principais características: o produto é o ponto de partida para todas as atividades da comunicação de marketing, os gerentes de marca e suas agências devem ser flexíveis ao utilizarem várias ferramentas de comunicação de marketing e as mensagens devem ser diversificadas para surpreender o cliente.
3. A CIM tem como objetivo afetar o comportamento do público-alvo e uma das características da CIM é a idéia de que a comunicação de marketing bem sucedida exige a construção de relações entre as marcas e seus consumidores.
Está(ão) correta(s)
A
1 e 2, apenas.
B
1, 2 e 3.
C
2, apenas.
D
2 e 3, apenas.
E
3, apenas.
No planejamento estratégico de marketing, a avaliação geral dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaças é denominada análise __________.
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
A
SWOT
B
B2B
C
CIM
D
Análise do Posicionamento
E
Análise Integrada Exponencial
Ocorre todas as vezes que uma informação passa de um ponto a outro e tem como propósito organizar a passagem da informação certa − das pessoas certas para as pessoas certas − na hora certa, da maneira certa e ao custo certo. Essa descrição, adaptada do texto de Rafael Sampaio, refere-se ao
A
briefing.
B
telemarketing.
C
merchandising.
D
target.
E
mailing.
Em um mundo cada vez mais competitivo, o _____________ enfatiza a questão de que um pequeno percentual dos consumidores de uma organização pode representar uma gigante fatia de seus negócios.
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
A
Marketing de massa
B
Marketing mix
C
Marketing societal
D
Marketing de fidelidade
E
Marketing promocional
O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de
A
Marketing direto.
B
Branding.
C
Merchandising.
D
Telemarketing.
E
Marketing de relacionamento.
Ações como citação, utilização ou consumo de produtos ou serviços em programas de televisão, de rádio ou em filmes são conhecidas como merchandising editorial ou tie-in.
C
Certo
E
Errado
Para ganhar da concorrência e manter a fidelidade de seus consumidores as organizações devem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtos e/ou serviços, de forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indireta e imperceptivelmente, reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizados por aquela empresa, que a todo momento se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações. (www.portaldomarketing.com.br).
Essa atividade é chamada de
A
marketing de Relacionamento.
B
clientelismo.
C
programa de pontos.
D
propaganda boca a boca.
E
marketing de Reconhecimento.
Gerar simulado