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Questões de Concurso sobre Relações Públicas e Imagem
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A imagem institucional resulta do balanço entre as percepções positivas e negativas que a empresa passa para seus públicos, e uma imagem institucional competitiva contribui para
A
gerar negócios, de forma a conquistar clientes, acionistas, parceiros, entre outros.
B
projetar uma imagem além do real, como meio de atrair mais clientes e aumentar as vendas.
C
manter os recursos humanos atuais da empresa, o que pode complicar a atração dos melhores profissionais do mercado em razão da cobrança agressiva de metas.
D
ampliar o descrédito de certos públicos em consequência da competição acirrada com os concorrentes.
A imagem corporativa tem como gênese a identidade organizacional, sendo a identidade projetada a autoapresentação da organização.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A imagem de uma organização corresponde às percepções mentais — positivas ou negativas — criadas pelos indivíduos formadores de seus públicos para representar a organização quando pensam nela.
C
Certo
E
Errado
O resultado do balanço das percepções positivas e negativas que uma organização passa para seus públicos recebe o nome de imagem institucional.
C
Certo
E
Errado
A credibilidade das empresas é a imagem construída, por um longo tempo, pela comunicação empresarial, que, por sua vez, é composta por ações, por posicionamentos e pela forma como lida com questões da sociedade.
C
Certo
E
Errado
Os pesquisadores dedicados aos estudos da imagem institucional partem do pressuposto de que a identidade de uma organização se estabelece de acordo com leis (leis de identidade) que esclarecem eventos passados e sinalizam potencialidade futuras. Essas leis são interdependentes e indissociáveis.
É correto afirmar que a lei que determina que “toda organização é compelida a criar valor em consonância com a sua identidade” é chamada de Lei
A
da Constância.
B
da Possibilidade.
C
da Determinação.
D
do Relacionamento.
E
da Individualidade.
Considere a hipótese:
A emissora de televisão da Prefeitura de Mogi das Cruzes fez matéria sobre a inauguração de uma zona industrial do município com a finalidade de demonstrar os benefícios às empresas que se instalarem no local. Não houve o cuidado de solicitar consentimento para o uso de imagens das pessoas presentes.
Neste caso, se, porventura, alguém exigir judicialmente a proteção do seu direito de imagem, a Prefeitura, para não arcar com os custos da indenização pelo dano requerido, poderá
A
valer-se da licença Royalty Free.
B
usar a modalidade Rights Managned.
C
alegar que fez uso meramente informativo da imagem.
D
obter licença por meio da Creative Comms.
E
argumentar que estava implícito no convite que haveria filmagem e uso de imagens para fins lícitos.
Sobre o novo cenário do espaço público na contemporaneidade, em que a comunicação assume papel fundamental nas organizações, é correto afirmar que
A
prevalecem outros interesses, que não os do debate público.
B
há um movimento generalizado pelas empresas em busca de invisibilidade na mídia.
C
criou-se uma relação muito mais direta e transparente com os cidadãos dada a primazia mercantil da imprensa comercial.
D
ganharam complexidade as técnicas de comunicação adotadas por empresas e governos para que suas imagens fossem mais bem expostas.
A comunicação institucional é um conjunto de informações de interesse geral sobre como uma empresa funciona e quais são suas ações e preocupações, de forma a atingir todos os públicos. A ________ corporativa é aquilo que a empresa parece ser, ou seja, o que a instituição deseja passar sobre ela para cada indivíduo. Uma forma de frisá-la é a construção da marca, a qual tem o intuito de seduzir e de fidelizar o cliente.
A lacuna deverá ser preenchida corretamente com o termo:
A
Identidade.
B
Reputação.
C
Visão.
D
Imagem.
E
Fama.
Ano:
2019
Uma das principais ferramentas de assessoria de imprensa é o release. Sobre essa ferramenta, indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
( ) O termo release vem do inglês press release e significa “material liberado para a imprensa”.
( ) No Brasil, durante o Regime Militar, o release teve uso amplamente disseminado nos órgãos públicos.
( ) O release deve ter um bom texto, na estrutura jornalística (título, lide e formato de pirâmide invertida).
( ) Devem-se elaborar releases exclusivos para cada veículo jornalístico em todas as situações em que for necessário ampliar a divulgação da organização assessorada.
( ) A qualidade do release está relacionada ao interesse que possa gerar no público do veículo.
A
V – V – V – F – V
B
F – V – V – V – F
C
V – F – V – F – F
D
F – F – F – V – V
E
V – V – F – V – F
Os stakeholders são importantes para uma empresa porque:
A
formado exclusivamente por Organizações Não-Governamentais, sindicatos e grupos de proteção ambiental, os stakeholders mostram se a empresa está alinhada às novas exigências da sociedade.
B
eles são o público de uma empresa, sejam internos ou externos. Por isso, de uma forma ou de outra eles têm interesse ou impacto real ou potencial no que a empresa faz.
C
porque eles são, na verdade, opositores das ideias e processos de determinadas organizações. Isso acaba gerando espaço na mídia a favor da empresa.
D
stakeholder é como o consumidor de um determinado produto é chamado no meio gerencial. Ele é importante porque quanto mais houver consumo, mais lucro a empresa terá.
E
o grupo de diretores e gerentes de uma empresa são chamados de stakeholder, já que o termo “chefia” está ultrapassado. Eles são importantes para manter a empresa nos eixos.
Não há dúvidas de que a imagem é o patrimônio mais valioso de qualquer corporação e a responsável pela construção dessa imagem corporativa é a comunicação. Com base nessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A comunicação interna é uma das estratégias de comunicação para a imagem corporativa e tem como objetivo gerar um comprometimento maior dos seus colaboradores, além de aumentar a produtividade e os índices de qualidade de qualquer empresa.
B
A assessoria de imprensa é responsável pela divulgação e pelo relacionamento de uma corporação com a mídia e se trata de uma função legítima, uma vez que a difusão das ideias de uma empresa (seja levando ao conhecimento do público o trabalho desenvolvido ou o serviço oferecido, seja exercendo, quando necessário, sua defesa) é um direito inerente da democracia.
C
Com sentido semelhante ao de imagem, identidade é um conceito utilizado na área da administração. No entanto o reconhecimento de uma determinada imagem empresarial não implica relação nem conflitos ou negociações estabelecidas entre a sua estrutura produtiva, os recursos humanos da organização e o cenário que os envolve.
D
Uma das áreas estratégicas para o monitoramento da imagem corporativa é o atendimento eficiente, mas desde que seja compreendido simultaneamente como forma de pesquisa e como gestão de informação. Isso porque os dados coletados dos clientes, quando cruzados e analisados da maneira correta, dão informações importantes sobre o comportamento do consumidor e ajudam as empresas a enfrentar a concorrência.
O release tem mais de 100 anos de existência; pode-se afirmar
que é uma das técnicas mais reconhecidas na assessoria de
imprensa. Esse artifício impacta a agenda setting. Acerca dessa
afirmação, assinale a alternativa correta.
A
O release tem como objetivo chamar a atenção do
jornalista, por isso deve utilizar-se de linguagem
extravagante.
B
A agenda setting é o modo como os jornalistas irão
selecionar e publicar a notícia.
C
Os releases são textos longos, semelhantes a grandes
reportagens e contendo detalhamento.
D
O modelo de pirâmide invertida não cabe ao release.
E
Como se trata de um resumo, o release não exige
título, apenas um pequeno sutiã.
Entre as diversas ações comunicacionais presentes na gestão administrativa de órgãos públicos, está o “Alô Senado”, que, desde 1997, por meio da Secretaria Especial de Comunicação Social do Senado Federal, é um serviço de atendimento ao cidadão que tem possibilitado uma aproximação direta do parlamento com a sociedade.
Tendo como base o exemplo apresentado, assinale a alternativa correta em relação ao papel do assessor de imprensa nos órgãos públicos.
A
Praticar o jornalismo ao nível dos veículos, para assegurar aos meios de comunicação informação de boa qualidade, sob o ponto de vista da técnica jornalística e da relevância social. A assessoria de imprensa, tal como é entendida, deve existir somente em instituições públicas.
B
Ocupar-se exclusivamente dos aspectos em relação à opinião pública.
C
Abrir canais de comunicação com os públicos; a opinião pública e a sociedade em geral deve ser parte primordial de uma política de comunicação dos sistemas e das assessorias de comunicação dos órgãos públicos.
D
Limitar-se à esfera da divulgação de informações do governo e da assessoria de imprensa como mecanismo de autopromoção dos governantes e das respectivas ações.
E
Assessorar parlamentares e políticos.
Com relação ao gerenciamento e à condução de políticas e canais de comunicação no ambiente corporativo, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Accountability é a prestação de contas do setor público à sociedade envolvendo governo e cidadãos.
B
O setor público é obrigado a divulgar informações institucionais pela imprensa, atendendo ao princípio da transparência da informação.
C
As revistas customizadas são veículos orientados para os públicos externo e interno das empresas, contribuindo para a construção de sua identidade e posicionamento junto aos seus mercados.
D
Chama-se house organ a publicação destinada ao público interno de uma empresa ou instituição.
E
Ao atuar durante uma crise institucional, o profissional de relações públicas deve concentrar seus esforços na imagem da instituição, priorizando somente a comunicação com o público externo.
Planejar, implantar e desenvolver o processo total da
comunicação, por meio de eventos e relações interpessoais e
interinstitucionais, como recurso estratégico com os
diferentes públicos, para gerar um conceito favorável quanto
à organização, capaz de despertar no público credibilidade,
boa vontade para com ela, as respectivas atividades e os
respectivos produtos.
Essas informações representam, dentro de uma organização,
o setor de
A
Marketing.
B
Jornalismo.
C
Administração.
D
Relações Públicas.
E
Assessoria de Imprensa.
Com base no texto e em conhecimentos correlatos, assinale a alternativa correta.
A
As assessorias são fontes passivas de informação que,
de maneira organizada, amparam os anseios
comunicativos nos meios interno e externo,
difundindo a boa imagem para a sociedade com o
objetivo de conquistar a opinião pública.
B
Consultoria de comunicação refere-se a um
profissional interno da organização que irá
desenvolver as ações de comunicação específica; já o
assessor de comunicação presta serviço a uma
organização que o contrata por demanda.
C
O profissional de comunicação atuante como assessor
de comunicação possui as mesmas competências que
um profissional dos veículos de massa, pois
comunica por meio da mesma linguagem.
D
Assessoria de imprensa é, fundamentalmente, o
gerenciamento do fluxo de informação e
relacionamento entre fontes de informação e
imprensa.
E
Relações públicas e assessoria de imprensa são áreas
completamente distintas. A primeira está focada nas
relações entre público e empresa/instituição, e a
segunda se refere ao relacionamento entre imprensa e
órgão público.
Ano:
2018
A notícia publicada por um veículo jornalístico da grande imprensa apresenta como características o ineditismo e a proximidade com o leitor.
Ao planejar a estratégia editorial de um house organ, a assessoria de comunicação de um órgão público, em relação a essas duas características, deve levar em conta:
A
nenhuma das duas, porque a comunicação interna não é uma comunicação jornalística;
B
nenhuma das duas, porque a periodicidade de um house organ gera características diferentes em relação à grande imprensa;
C
o ineditismo, mas não a proximidade, porque se trata de informações produzidas pela direção da instituição;
D
a proximidade, mas não o ineditismo, porque ele veicula informações de dentro do órgão, mas que não são notícias;
E
o ineditismo e a proximidade, desde que ambas sejam pensadas por um jornalista profissional e adequadas ao público interno.
Vídeos e demais ferramentas ajudam
um assessor de comunicação a conferir
realismo e imediatismo a uma matéria.
Além disso, há possibilidade de tornar
as informações densas cada vez mais
acessíveis. Sobre a utilização de vídeos
para compor a informação, é necessário
A
possuir autorização de pessoas e lugares e
evitar a transcrição.
B
editar materiais mais longos e utilizar
movimento de câmera ao vídeo.
C
ser curto e não ter movimento de câmera.
D
fazer com que as informações estejam
estáticas.
E
postar em plataformas próprias.
Ano:
2018
Um evento com risco de dano consistente à imagem institucional de uma empresa pública veio à tona. De acordo com os manuais de gerenciamento de crise, é necessário tomar a dianteira e abastecer a mídia com informações, a fim de evitar boatos, bem como atuar com transparência e agilidade. A área de Comunicação Organizacional Integrada avaliou que é importante convocar para as próximas horas uma coletiva de imprensa. Normalmente, o presidente da empresa pública atua como porta-voz. Contudo, por motivo de saúde, ele está impossibilitado de comparecer à coletiva. Também não há tempo hábil para qualquer media training.
Nesse caso, a tarefa de participar da coletiva e preservar a imagem institucional deve ser delegada:
A
ao responsável pela área jurídica da empresa;
B
a uma celebridade midiática;
C
ao trainee da área de Comunicação Organizacional;
D
à área da ouvidoria;
E
ao assessor de imprensa.
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