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Questões de Concurso sobre Qualidade em saúde
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É correto afirmar que a qualidade do acolhimento ao paciente depende
A
da estrutura da unidade de saúde.
B
do atendimento ser realizado prontamente.
C
da escuta ter sido realizada por profissional de nível superior.
D
da atenção e da escuta atenta ao sofrimento ou à queixa da pessoa.
Segurança do paciente no setor de saúde é própria da qualidade do cuidado. Quanto à assistência de enfermagem segura, é correto afirmar:
A
A Portaria n° 529/2015 cria o Programa de Segurança do Paciente para prevenir e reduzir a incidência de eventos adversos (quedas, administração incorreta de medicamentos e erros em procedimentos cirúrgicos) nos serviços públicos e privados.
B
Os custos de tratamento aos danos ao paciente são menores quando comparados aos custos dos eventos adversos.
C
O Ministério da Saúde, em parceria com os Hospitais de Excelência, lança projeto para orientar quanto às melhores práticas para o cuidado da segurança do paciente nos hospitais privados e nos do SUS.
D
O projeto “melhorando a segurança do paciente em larga escala no Brasil” tem como um de seus objetivos realizar trabalho de coach para orientação em relação às melhores práticas quanto ao cuidado com a segurança do paciente.
E
O impacto financeiro das falhas de segurança na saúde equivale a 50% do total de todas as atividades e gastos hospitalares.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A qualidade, por ser um conceito objetivo, pode ser definida como conformidade e adequação com relação ao que os gerentes das instituições de saúde esperam.
PORQUE
II. Para desenvolvermos um programa de produtividade com qualidade, devemos desenvolver uma ação conjunta com todo o hospital; desenvolver um ambiente de ampla participação; desenvolver um clima de confiabilidade e reciprocidade; desenvolver criatividade e espírito de inovação; desenvolver indicadores de avaliação; e desenvolver o processo produtivo.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
“Sobre a investigação de casos de uma doença, _______________________ caracteriza-se por verificar se os casos estão sendo atendidos em unidade de saúde com capacidade para prestar assistência adequada e oportuna, de acordo com as características clínicas da doença.”
A
Assistência médica ao paciente.
B
Qualidade da assistência.
C
Proteção individual.
D
Proteção da população.
A busca pela qualidade em saúde pressupõe ações de boas práticas de funcionamento necessárias para o atendimento de uma unidade hospitalar.
As boas práticas de funcionamento de um serviço de saúde devem ser orientadas, primeiramente, para a(o)
A
conscientização da equipe do perigo da participação dos pacientes na assistência prestada.
B
aquisição de equipamentos novos obtidos por importação pela equipe.
C
construção ou reforma de hospitais com materiais biodegradáveis.
D
redução de riscos inerentes à prestação de cuidado de serviços de saúde.
E
impedimento da participação de serviços em atividades terceirizadas.
Há quatro anos, Maria trabalha no Hospital Regional Atual, empresa que sempre oferece oportunidades de desenvolvimento para os seus funcionários. Em uma reunião da diretoria, Márcia ficou sabendo de sua futura promoção para o cargo de gerente de enfermagem do setor em que ela atuava. A primeira preocupação de Maria era se ela estava realmente preparada para assumir o novo cargo. Tendo em vista essa situação, são várias as habilidades que Maria deve possuir para enfrentar os novos desafios da sua função. Nas alternativas a seguir, estão listadas corretamente tais habilidades, à exceção de uma. Assinale-a.
A
capacidade de conseguir cooperação dos colaboradores
B
organização e informalidade
C
eficiência e eficácia para trabalhar em equipe
D
economia das ações, de recurso e competitividade
E
coordenação do esforço humano
A qualidade do cuidado em saúde é composta por diversos atributos e/ou fundamentos oriundos da gestão da qualidade total. Quando o resultado do cuidado, que pode ser positivo ou negativo, foi obtido em uma situação real é definido como:
A
efetividade
B
eficiência
C
eficácia
D
equidade
Ano:
2019
No que diz respeito aos indicadores de qualidade para avaliação do trabalho no CME, é correto afirmar que:
A
Os indicadores para avaliação das condições de limpeza são um tipo de indicadores estruturais.
B
A avaliação estrutural é mais útil para formulação de julgamento do que melhoria de qualidade.
C
O indicador para avaliação microbiológica do processo de esterilização a vapor é um exemplo de indicador de qualidade.
D
A vantagem de um tipo de avaliação sobre outro está na facilidade de aplicação de um em relação ao outro, conforme o evento a ser medido.
E
A avaliação de resultado, apesar de determinar padrões mínimos de capacidade de funcionamento não assegura que a alta qualidade da assistência está sendo realizada.
Ano:
2019
Marque a alternativa que contempla a relação correta.
A
Avaliação de resultado: Mensura a frequência de acontecimento de um determinado evento, podendo ser específica de um determinado problema.
B
Avaliação processual: Mensura a frequência de acontecimento de um determinado evento, podendo ser específica de um determinado problema.
C
Avaliação processual: Faz referência às características dos recursos necessários de um determinado serviço de saúde (recursos humanos, materiais e físicos).
D
Avaliação de resultado: Faz referência às características dos recursos necessários de um determinado serviço de saúde (recursos humanos, materiais e físicos).
E
Avaliação estrutural: Pode ser denominado como avaliação de desempenho, incluído ações de educação, comunicação, investigações, prescrições e intervenções clínicas.
O cuidado de qualidade é aquele que proporciona ao paciente o bem-estar máximo e mais completo.
A qualidade do cuidado em saúde é composta por diversos atributos.
Dentre eles estão:
A
Indicadores, Eventos adversos e Eficácia
B
Legitimidade, Eficácia e Notificação
C
Adequação, Registro e Competência
D
Equidade, Eficiência e Segurança
E
Equidade, Controle de pessoal e Notificação
A tríade de Donabedian: estrutura, processo e resultado, contribuiu com uma compilação das dimensões da qualidade conhecida como os sete pilares da qualidade que são base para gestão em saúde. Baseado nesses pilares, adequação significa:
A
A adaptação dos cuidados médicos e da atenção à saúde, às expectativas, aos desejos e valores dos pacientes e familiares.
B
Estabelecimento do ponto de equilíbrio relativo em que o benefício é elevado ao máximo em relação ao seu custo econômico.
C
A relação entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde ou assistência e o potencial esperado (ou ideal do mesmo).
D
A mesma possibilidade de se adaptar satisfatoriamente um serviço à comunidade ou à sociedade como um todo, implicando conformidade individual satisfação e bem estar da coletividade.
A habilidade da ciência e da arte da assistência à saúde em oferecer melhorias na saúde e no bem estar é o conceito de:
A
Eficiência.
B
Eficácia.
C
Efetividade.
D
Otimização.
Os principais grupos de atividades de gestão da qualidade focadas em objetivos de segurança são: (I) prevenir problemas de segurança; (II) identificar problemas de segurança; (III) solucionar problemas de segurança; e (IV) criar e manter uma cultura de segurança do paciente. Diante disso, qual alternativa descreve ações relacionadas a identificar problemas de segurança?
A
Implantação de boas práticas que, mesmo não essenciais para a efetividade dos tratamentos, diminuam o risco de dano ao paciente.
B
Desenvolvimento de sistemas de indicadores de monitoramento, com o objetivo de comparar instituições, identificar problemas e situações susceptíveis de melhoria, e controlar o efeito das eventuais intervenções.
C
Ciclos de melhoria, atividades de avaliação e intervenção para a resolução de problemas.
D
Promover uma cultura de segurança em todos os âmbitos de serviços de saúde, que reflita uma consciência coletiva relacionada a valores, atitudes, competências e comportamentos que determinem o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança.
E
Gerenciamento de riscos por meio da Análise do Modo e Efeito de falha.
Ano:
2018
Prova:
CEV - URCA - Prefeitura - Enfermeiro PSF - 2018
São ferramentas da gestão da clínica e do cuidado destinadas a promover uma atenção à saúde de qualidade, EXCETO:
A
Genograma.
B
Projeto Terapêutico Singular.
C
Cronograma adequado à oferta de serviços.
D
Auditoria clínica.
E
Ecomapa.
O controle de qualidade dos concentrados de hemácias e dos
concentrados de plaquetas deve ser realizado em, pelo menos,
10% da produção ou doze unidades por mês (o que for maior).
C
Certo
E
Errado
O serviço de hemoterapia deve possuir equipamentos
suficientes e compatíveis com as atividades realizadas,
devidamente identificadas, bem como estabelecer programa
que inclua qualificação, calibração, manutenção preventiva e
corretiva dos equipamentos e instrumentos, mantendo os
respectivos cronogramas e registros.
C
Certo
E
Errado
Para visualizar e identificar as causas ou os problemas mais
importantes na área da saúde, possibilitando a concentração de
esforços sobre eles, pode-se utilizar o diagrama de Pareto, um
gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da
maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
C
Certo
E
Errado
O PDCA, considerado uma ferramenta cíclica por buscar
sempre o aprimoramento do processo, é muito utilizado na
elaboração, execução, no acompanhamento e na melhoria de
um projeto.
C
Certo
E
Errado
Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacionais e culturais. Para o seu alcance pode-se utilizar várias ferramentas, dentre as quais ciclos de melhoria continua PDSA (Plan, Do, Study and Act). A partir dos conceitos e sua aplicação, essa estratégia de gestão
A
objetiva implementar mudanças no ambiente de trabalho com foco único nos indicadores de resultados.
B
busca solucionar problemas por meio da identificação dos problemas, causas e soluções corretivas no processo de forma cíclica utilizando pequenos testes de mudanças.
C
busca corrigir os processos de trabalho poucos resolutivos e, por sua efetividade intrínseca, é facultativo incorporar princípios, diretrizes ou políticas da instituição.
D
dispensa o uso de estratégias complementares, tanto na identificação quanto na solução de problemas, pois é completo enquanto método de intervenção.
Acerca da segurança do paciente, considerando-se o modelo
conhecido como modelo do queijo suíço, o psicólogo James
Reason pressupõe que é impossível eliminar falhas humanas e
técnicas, mas que há mecanismos, como profissionais
atualizados, uso de protocolos clínicos e de check list
cirúrgico, entre outros, para se evitar o erro e mitigar os
eventos adversos.
C
Certo
E
Errado
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