Questões de Concurso sobre Qualidade em saúde

As boas práticas de funcionamento são os componentes da garantia da qualidade que asseguram que os serviços são ofertados com padrões de qualidade adequados. Qual é o regulamento técnico do Ministério da Saúde que dispõe sobre os requisitos de boas práticas de funcionamento para os serviços de saúde?

A avaliação, na saúde pública, tem por objetivo dar suporte aos processos deliberativos, porém não deve ser uma prática institucionalizada para permitir a autonomia dos profissionais de saúde.

A avaliação da qualidade dos serviços no Centro de Material e Esterilização (CME) envolve o uso de indicadores como ferramentas importantes de medida para monitorar e avaliar as atividades do CME. Assinale o item que correlaciona corretamente os indicadores de estrutura, processos e resultados.

Leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I- A qualidade da assistência de enfermagem envolve a adequação quantitativa e qualitativa dos profissionais, o investimento em capacitação, bem como a oferta de condições de trabalho que possibilitem o exercício apropriado de suas funções e o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, de forma segura e eficaz.

II- O índice de segurança técnica,(IST) consiste em um acréscimo de pessoal de enfermagem, para cobertura de ausências não previstas, sendo consideradas apenas as licenças e as faltas.

III- O método utilizado para dimensionamento de enfermagem envolve a identificação das variáveis: carga média de trabalho da unidade assistencial, tempo efetivo de trabalho dos profissionais de enfermagem, distribuição percentual dos profissionais da equipe e índice de segurança técnica.

A avaliação é uma atividade tão velha quanto o mundo e é inerente ao próprio processo de e aprendizagem. Hoje, a avaliação é também um conceito que está na moda, com contornos vagos e que agrupa realidades múltiplas e diversas (CONTANDRIOPOULOS et al., 2010). A avaliação constitui uma etapa fundamental do processo de planejamento e de administração do setor saúde, uma vez que permite a tomada de decisão da maneira mais racional possível em face dos problemas arcados pelos serviços de saúde. Sobre avaliação dos serviços de saúde julgue os itens a seguir:

I. A avaliação somativa é a atividade que consiste em fazer um julgamento sobre uma intervenção, comparando os recursos empregados e sua organização (estrutura), os serviços ou os bens produzidos (processo), e os resultados obtidos, com critérios e normas.

II. A avaliação da estrutura trata-se de saber em que medida os recursos são empregados de modo adequado para atingir os resultados esperados. III. A avaliação do processo, por sua vez, trata-se de saber em que medida os serviços são adequados para atingir os resultados esperados.

IV. A avaliação dos resultados consiste em se perguntar se os resultados observados correspondem aos esperados, isto é, aos objetivos que a intervenção se propôs atingir.

Estão CORRETOS:

A sequência correta é

Quando se aborda a temática avaliação dos serviços de enfermagem e de saúde, o modelo de Avedis Donabedian é referenciado pelos estudiosos em gestão da qualidade assistencial. (KURCGANT, 2005).

A. Eficácia

B. Efetividade

C. Eficiência

D. Equidade

I. Grau em que o cuidado atinge um nível de melhoria à saúde, por meio de um nível de eficácia alcançável.

II. Medida de custo com o qual uma dada melhoria na saúde é alcançada. Se duas estratégias de cuidado são igualmente eficazes e efetivas, melhor é a de menor custo.

III. Princípio pelo qual se determina o que é justo ou razoável na distribuição do cuidado e de seus benefícios entre os membros de uma população.

IV. Capacidade de se produzirem melhorias no setor saúde significa o melhor que se pode fazer nas condições mais favoráveis, dado o estado do cliente.

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta.

A qualidade do atendimento em uma instituição hospitalar pode ser definida em função de um conjunto de elementos, tais como:

Para a OMS, segurança do paciente corresponde à redução ao mínimo aceitável do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. Assim, são contribuições da segurança do paciente para a qualidade do cuidado de saúde, EXCETO

Dentre os indicadores de qualidade, assinale a alternativa correta sobre quais os indicadores assistenciais são exclusivos da enfermagem.

Segundo Lunney et al. (2011) o pensamento crítico em enfermagem envolve hábitos mentais que o Enfermeiro deve desenvolver profissionalmente com vistas ao exercício profissional de qualidade. É CORRETO afirmar que estes hábitos mentais envolvem:

Indicadores são medidas de qualidade utilizadas para avaliar e determinar o desempenho de funções ou processos ao longo do tempo. É um instrumento de gerenciamento e monitoramento para assinalar processos, serviços ou profissionais que podem estar apresentando problemas e que necessitam de uma avaliação. O uso contínuo dos indicadores possibilita o aperfeiçoamento, inovação, controle, avaliação, planejamento e a organização das unidades de terapia intensiva (UTI) e o objetivo dos indicadores é propor a melhoria contínua do desempenho dos processos de um hospital, integrar os processos reduzindo os riscos para os pacientes e para os profissionais nos processos clínicos e no ambiente físico. De acordo com o contexto acima assinale a alternativa correta em relação ao indicador de qualidade em uma unidade de terapia intensiva com foco nos pacientes.

De nada vale um diagnóstico correto e uma terapêutica adequadamente indicada se a mesma não for administrada na dose e nos intervalos prescritos pelo médico. A qualidade da assistência de enfermagem pode ser avaliada pela auditoria dos registros de enfermagem no prontuário do paciente. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos itens que precisam ser considerados pela auditoria para a avaliação da qualidade da assistência de enfermagem.

Visando à qualidade da assistência, o enfermeiro constata que, entre os funcionários do setor, há duas formas de realizar o mesmo procedimento. Como ambas estão corretas, ele opta por padronizar aquela de menor custo.

O atributo destacado nesta situação é o da

A fim de garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes, grandes instituições têm se preocupado em utilizar a auditoria, de forma contínua em suas organizações, visto que os pacientes/clientes estão cada vez mais convictos de seus direitos. A palavra auditoria tem sua origem no latim ''audire'' que significa ouvir. Toda pessoa que possui a função de verificar a legitimidade dos fatos econômicofinanceiros, prestando contas a um superior, pode ser considerada um auditor. A auditoria em enfermagem pode auxiliar o encaminhamento para uma enfermagem mais científica, a qual necessita de ações comprovadas que levem à construção de um saber científico. Sendo assim, podemos definir auditoria em enfermagem como:

Dentre os instrumentos de que o Serviço de Enfermagem dispõe para a gestão da qualidade, não é considerado como instrumento interno a:

Qualidade em serviços de saúde é um termo amplo que abrange vários aspectos da assistência. No entanto, pode ser definida como um conjunto de atributos que inclui o nível de excelência profissional, o uso eficiente de recursos, o mínimo de risco ao usuário, com alto grau de satisfação por parte dos pacientes, considerando-se essencialmente os valores sociais existentes. Para avaliar a qualidade da assistência, é necessário traduzir o conceito supracitado em critérios operacionais e indicadores, possibilitando, desse modo, a comparação de dados entre setores da instituição e com outras. Os indicadores de qualidade assistencial podem ser definidos ainda como ferramentas que podem ser empregadas na avaliação de desempenho de um processo, objetivando medir se as metas estabelecidas em , um serviço foram alcançadas ou não. E importante que os indicadores que se pretende construir e utilizar sejam fáceis de serem coletados e interpretados, principalmente pela equipe assistencial e não gerencial. Dentre os indicadores assistenciais de enfermagem baseados no American Nurses Association e pelo Instituto Qualisa de Gestão, são indicadores sugeridos para que as instituições hospitalares coletem, exceto: