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Questões de Concurso sobre Qualidade em saúde
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A cultura de segurança do paciente deve integrar as instituições
de saúde para o alcance da qualidade, com o envolvimento de
todos os atores, priorizando-se a segurança acima de metas
financeiras e operacionais.
C
Certo
E
Errado
Os banhos termostatizados (banhos-maria) ou incubadoras
devem possuir termômetros de uso exclusivo, devendo sua
temperatura ser registrada a cada 24 h e conferida
imediatamente antes do uso do equipamento.
C
Certo
E
Errado
Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais
de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam
essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento
de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e
capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os
cursos de formação profissional.
C
Certo
E
Errado
O diagrama de dispersão é uma ferramenta que analisa o
comportamento de eventos. As variáveis qualitativas são
inseridas e discutidas por meio da análise descritiva das
situações que gerem riscos e oportunidades de melhoria.
C
Certo
E
Errado
O serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro
dos padrões de qualidade exigidos, atendendo aos requisitos
das legislações e dos regulamentos vigentes. Caso não atenda
aos requisitos, deverá ser descredenciado, e reavaliada sua
acreditação.
C
Certo
E
Errado
A faixa de temperatura de armazenamento das amostras e
reagentes é de 2 ºC a 8 ºC, ressalvadas as orientações
específicas de fabricantes ou ensaios laboratoriais.
C
Certo
E
Errado
Um sistema de saúde seguro diminui o risco de danos ao
paciente, enquanto um sistema efetivo previne o desperdício de
ideias, esforços, equipamentos e suprimentos.
C
Certo
E
Errado
Os indicadores de qualidade na avaliação do trabalho em Central de Material e Esterilização podem estar relacionados à estrutura, processo e resultados. É considerado um indicador de resultado:
A
Índice de acidente de trabalho.
B
Absenteísmo dos profissionais.
C
Disponibilidade de equipamentos.
D
Número de materiais processados por dia.
E
Quantidade de horas de treinamento de funcionários.
O Diagrama de Causa e Efeito, proposto por Ishikawa, permite
estudar, por dados estatísticos, as variações da qualidade da
saúde em determinado período de tempo.
C
Certo
E
Errado
A capacidade de produzir melhorias no setor de saúde, que significa fazer o melhor nas condições mais favoráveis considerando o estado do cliente, denomina-se:
A
eficiência.
B
efetividade.
C
eficácia.
D
otimização.
E
legitimidade.
Na prática, o líder deve ser comunicador e motivador. Na
equipe de enfermagem, para que o enfermeiro seja considerado
um líder, ele deve ter atitudes adequadas, objetivando
resultados positivos, além de conhecimento (que conheça o que
faz) e habilidades (que faça corretamente). Cabe ao gestor de
pessoas encontrar o possuidor dessas qualidades.
C
Certo
E
Errado
O turn over — a rotatividade de pessoal — em determinado
período é a porcentagem da média aritmética de admissões e
demissões com relação à quantidade de trabalhadores ativos;
no cálculo do pessoal ativo, não se incluem os trabalhadores
em gozo de férias nesse período.
C
Certo
E
Errado
O dimensionamento do quadro de profissionais da enfermagem
nas unidades de internação considera os tipos de cuidados
exigidos pelos pacientes. Os pacientes de cuidados
intermediários são os que necessitam de cuidados durante as
24 h do dia, sendo 4 h de enfermagem; e recomenda-se que
pelo menos 20% do efetivo sejam os enfermeiros e os demais,
técnicos ou auxiliares.
C
Certo
E
Errado
Antes do início da transfusão, o tempo máximo em que os
componentes eritrocitários podem permanecer à temperatura
ambiente é de 60 min.
C
Certo
E
Errado
Em 2004, a Organização Mundial da Saúde (OMS), criou o programa Patient Safety Program que tinha, entre outros objetivos, organizar os conceitos e as definições sobre segurança do paciente e propor medidas para reduzir os riscos e mitigar os eventos adversos. As taxas desses eventos têm sido incorporadas como medidas para avaliar a qualidade dos serviços de saúde.
1a Em instituições hospitalares, a equipe de enfermagem é a principal fonte de cuidado e apoio aos pacientes e familiares, desempenhando um papel central na qualidade dos serviços fornecidos aos pacientes.
2a Os profissionais de enfermagem concentram grande parte das atividades e dos processos de atendimento no serviço de saúde, o que implica em um alto envolvimento desta equipe nas falhas que ocorrem na assistência ao paciente, tais como erros de medicação, queda do paciente, desintubação, queimaduras durante procedimentos, hemorragias por desconexão de drenos e cateteres, lesões por pressão, infecções, erros em hemotransfusões, entre outros.
A
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
B
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
D
A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
E
Ambas são asserções falsas.
Considerando a questão norteadora, assinale verdadeiro (V) ou falso (F): “O movimento pela qualidade foi o agente de mudança corporativa mais importante do novo milênio e representa a demanda gerencial mais importante a ser enfrentada pelas instituições de saúde”.
( ) Um Sistema de Gestão da Qualidade conduzirá a organização à avaliação contínua das necessidades e expectativas e consequentemente ao planejamento e gerenciamento de tudo que for necessário para o seu atendimento.
( ) A Gestão da Qualidade requer o envolvimento apenas do departamento da qualidade e de algumas áreas críticas.
( ) Segurança é uma das dimensões da qualidade dos serviços de saúde, sendo que qualidade e segurança são atributos indissociáveis.
( ) A Gestão da Qualidade requer a qualidade de cada processo da organização, os processos operacionais, os processos administrativos e os processos de suporte.
A
V, F, V, V.
B
V, F, V, F.
C
V, V, F, F.
D
F, F, V, F.
E
F, V, V, F.
O absenteísmo, por ter origem multifatorial, de
responsabilidade tanto do profissional quanto institucional, não
constitui caráter decisório no dimensionamento do pessoal de
enfermagem, uma vez que, nesse quadro de pessoal, dada a
diversidade de graus de formação, um profissional poderá
facilmente suprir a falta de outro.
C
Certo
E
Errado
A ferramenta análise SWOT, baseando-se nos pontos fracos e
fortes, nos aspectos que podem gerar melhorias e também nas
tendências que podem originar maior risco, busca melhorar os
diferenciais competitivos da empresa perante o mercado.
C
Certo
E
Errado
A Association of Medical Instrumentation (AAMI) recomenda a qualidade da água exigida para cada fase do processamento, segundo a classificação do produto. De acordo com a AAMI pode-se afirmar que:
A
Produtos semicríticos só podem ser limpos com água potável.
B
Materiais semicríticos devem ser enxaguados exclusivamente em água tratada.
C
Produtos críticos utilizados na corrente sanguínea devem sofrer o último enxágue obrigatoriamente em água de osmose reversa ou destilada.
D
A água mole pode ser utilizada para pré-limpeza e limpeza de produtos críticos, não podendo ser utilizada para produtos semicríticos.
E
Produtos não críticos podem sofrer enxágue com água potável ou água deionizada, não podendo ser utilizada água mole.
Para garantir uma assistência de enfermagem de qualidade, o enfermeiro deve assumir o ensino do paciente, como parte integrante de suas funções, inserindo-o na própria assistência de enfermagem e garantindo sua autonomia. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
Nos espaços de ensino do autocuidado, perdem-se, muitas vezes, oportunidades de diálogo com o outro, desprezando-se seus saberes e experiências.
B
O ensino para o autocuidado e a autonomia para o cuidado de si devem ser realizados por meio de orientações técnicas, priorizando-se os aspectos biomédicos.
C
Considerando-se que a saúde é um fenômeno social, o ensino ao paciente dever ser realizado através de projetos unilaterais, individualizados e descontextualizados dirigidos ao ensino de competências para o cuidado de si.
D
O sucesso da promoção do autocuidado como investimento na autonomia dos sujeitos, deve ocorrer por imperativos da saúde através da uniformização de padrões de comportamento.
E
A partir do movimento da promoção da saúde, passou-se a valorizar o potencial de sujeição de modelagens de educação em saúde que não reconhecem, nem valorizam, a autonomia dos indivíduos.
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