Questões de Concurso sobre Controle da Qualidade Total

Deve-se priorizar o setor que possui o menor número de processos críticos, visando ganhar celeridade na realização da auditoria.

O auditor não deve impor suas próprias ideias.

Os auditores internos devem ser preferencialmente do setor a ser avaliado, visando ao conhecimento prévio dos processos a serem analisados.

O auditor deve demonstrar de forma clara e direta suas críticas e julgamentos acerca dos elementos avaliados.

A auditoria deve ser planejada, quando há uma ameaça ao produto ou serviço da organização, devendo estar no planejamento de auditorias de rotina nessa organização.

O sistema de gestão da qualidade contempla apenas ações preventivas, pois a lógica da qualidade é direcionar os esforços em melhorias contínuas futuras.

Procedimento é um conjunto de atividades inter-relacionadas e interatuantes que transformam entradas em saídas.

Segundo Kaoru Ishikawa, um bom controle de qualidade consiste em desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais útil e sempre mais satisfatório para o consumidor, ainda que menos econômico.

Um programa de gerenciamento da qualidade, além de construir e sustentar uma cultura dedicada a melhorias contínuas, requer dedicação, delegação e participação do topo da liderança.

O controle da qualidade total baseia-se na participação de determinados setores da organização, normalmente associados ao nível tático.

a prevalência de uma atitude política entre os partícipes.

barreiras ao comércio.

a falta de estrutura de acompanhamento no mercado.

o uso impositivo de normas técnicas nacionais.

a atuação imparcial, isenta e transparente por parte de todos os atores principais.