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Questões de Concurso sobre Ética
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Ano:
2024
Banca:
Fenaz do Pará
Estando o servidor público em seu posto de trabalho, ele tem o dever de atender aos munícipes com:
A
Brincadeira.
B
Desprezo.
C
Prontidão.
D
Repulsa.
E
Insensatez.
Qual das seguintes ações é considerada antiética e não contribui para uma cidadania responsável?
A
Respeitar a diversidade de opiniões e dialogar de forma construtiva sobre assuntos polêmicos.
B
Manter-se fiel aos compromissos, lealdade e confiança depositada em você.
C
Participar ativamente de projetos comunitários e ações sociais em prol do bem-estar coletivo.
D
Empenhar-se em praticar a honestidade e a transparência em todas as relações interpessoais.
E
Divulgar informações falsas ou de natureza difamatória sobre outras pessoas.
A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, integra-se na vida particular de cada servidor público.
A afirmação está
A
correta, pois, a conduta do dia a dia na vida privada poderá acrescer ou diminuir o bom conceito na vida funcional.
B
incorreta.
C
parcialmente correta, porque a vida particular não se relaciona com a área profissional.
D
parcialmente correta, porque o conceito da vida funcional é medido, apenas, pela eficiência do servidor.
E
correta, já que de tudo o que acontece na vida privada o órgão público precisa ter ciência.
O servidor público, em sua conduta, não pode desprezar o elemento ético. Dessa forma, ao tomar decisões, ele deve considerar não apenas aspectos legais e práticos, mas também éticos. Com base nessa premissa, qual das alternativas a seguir apresenta corretamente a conduta esperada de um servidor público?
A
O servidor deve tomar decisões apenas com base na legalidade, desde que sejam convenientes e oportunas no serviço público.
B
O servidor deve focar, exclusivamente, na justiça das suas ações, mesmo que precise ignorar aspectos éticos.
C
O servidor deve considerar o que é mais conveniente e oportuno, sem se preocupar com a justiça ou a honestidade.
D
O servidor pode optar por decisões ilegais, se forem consideradas justas e convenientes para a maioria.
E
O servidor deve priorizar o que é honesto em suas decisões, considerando também a legalidade, a justiça, a conveniência, e a oportunidade.
Em um órgão público, é essencial que os servidores adotem práticas éticas no atendimento ao cidadão, tanto de forma presencial quanto telefônica. Sobre as técnicas de atendimento e a ética no tratamento das demandas dos cidadãos, avalie as seguintes afirmações:
I.O servidor deve garantir a cortesia e a atenção ao cidadão, respeitando sua dignidade e tratando todas as demandas com seriedade, independentemente da complexidade ou urgência.
II.No atendimento telefônico, o servidor deve identificar-se claramente e ouvir o cidadão com paciência, mesmo que a demanda não seja da sua competência direta.
III.Caso o cidadão esteja insatisfeito ou irritado, o servidor deve manter a calma, ouvir as preocupações e encaminhar a demanda ao setor responsável, sem prometer soluções fora de sua alçada.
Assinale a alternativa correta:
A
As afirmações I, II e III estão corretas.
B
Somente as afirmações II e III estão corretas.
C
Somente as afirmações I e III estão corretas.
D
Somente as afirmações I e II estão corretas.
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