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O MS-Word 2013 possui um recurso responsável por permitir a criação de um lote de documentos personalizados para cada destinatário. Por exemplo, uma carta modelo pode ser personalizada para tratar cada destinatário pelo nome. Uma fonte de dados, como uma lista, uma planilha ou um banco de dados, está associada ao documento. Os espaços reservados, chamados de campos de mesclagem, informam ao Word onde o documento deve incluir informações da fonte de dados. Este recurso é denominado:
Mala direta.
Correio eletrônico.
Outlook.
Banco de dados.