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No MS Word 2019, em sua configuração padrão, pt-BR, um funcionário deseja enviar uma mensagem para uma lista de e-mails. Para poupar o trabalho de enviar de um a um, o Word oferece uma ferramenta em que o funcionário irá inserir campos como nome e endereço e o próprio Word irá criar uma cópia para cada destinatário de uma lista e substituir esses campos pelas informações de cada pessoa. Essa ferramenta é:
Marcar citação.
Mala direta.
Word art.
Caixa de texto.